依据DOMO近期释出的调查数据显示，在Facebook上，每分钟就有14万张照片在这个平台上发布，用户之间交流的内容超过15万条，想必卖家们看到这样可观的流量数据，一定会禁不住想：在这个平台上推广的话，效果一定很好，但是小编告诉大家一个沉痛的事实，随着CPC费用的不断增加和Facebook算法侧重于将更有意义的帖子放在首页，在上面进行推广已经越来越难了，高投资低回报的事情，咱还是别做，但是又不想放弃Facebook这样一个流量圣地，怎么办呢？
没关系，我们还有Facebook小组呢！看过我们之前文章的朋友们一定知道，现在想要在Facebook小组投放广告的话，可以与管理员合作，通过已经搭建好的社区触达潜在客户，那么大家有没有想过，建立自己的Facebook小组呢？
为咱们自己的公司建立一个Facebook小组其实就是在建立属于自己的粉丝社区，小组可以很好地将消费者聚集在一起，使得企业主能够更好地帮助他们，也能够加深彼此之间的理解，并且这个社区可以成为一个很好的营销推广平台，作为一个社区，Facebook小组的优势确实比单纯在Facebook上做广告大多了，那么接下来，就具体地教教大家怎么运作Facebook小组。
01
详细了解您的目标受众
当您成立了自己的Facebook小组之后，您就要将这个社区看作是目标受众聚集地。要留住他们，您首先就要按照他们的需求提供相应的内容，相应的，您也可以从他们的需求中得到一些启发。此外，Facebook社区成员的讨论、评论和反馈都可以帮助您更好地了解消费者想要什么，这种方法既便捷又有效率。
如果想知道自己拍出来的产品图是不是合消费者们的心意，可以直接在小组里发个帖子问，粉丝的反馈自然也就来了，又或是对增加新功能和更新产品有点吃不准时，发个帖子，小组成员就可以通过评论来表达自己的想法了。
02
与潜在客户互动
通过Facebook小组这个平台与成员的互动，公司的形象在小组成员眼里就会慢慢丰满起来，而不仅仅是冷冰冰的LOGO，要做到这一点，运营官方账号的人就要经常与组员互动，并且进行友好的交流，这样才能使消费者与公司建立联系和信任。
具体来说，官方账号要活跃一点，要每天出现在小组中，而且要给组员提供一些有价值的内容，而不仅仅是促销广告，也可以发布一些帖子鼓励组员们进行产品反馈，想要提升组员活跃度的话，就要举行一些活动，并且给予胜出者奖励，或者是发布一些优惠折扣信息。
03
通过提供价值来建立消费者对公司的信任
消费者的信任对于公司来说是一件很重要的事情，在小组中建立信任也同样重要。如果小组成员并不相信您，您的小组成员参与度一定不会高，而且对于您发布的一些帖子和调查，他们也不会给予反馈。那么要怎样赢得小组成员的信任呢？有一个很简单的方法：提供有价值的内容，做好客户服务。
分享第一手经验、举行问答环节、在小组中分享独家内容，为社区提供有价值的娱乐信息，这些都是很好的形式。
04
通过一个帖子获得潜在客户
如果你发现你的小组成员特别喜欢有价值的内容和有意义的互动的话，你可以将这种类型的帖子置顶。这样优质的帖子多了之后，就很容易吸引潜在顾客的加入，壮大小组成员规模。
05
增加交流机会
Facebook小组可以团结您的潜在客户、现有客户、粉丝群，甚至是潜在的商业伙伴，还可以变成一个合作的平台，很有可能在某个时刻，你在小组里就能和别的企业结成合作伙伴关系。
上面那张图片就是一个例子，这个Facebook小组的成员在组内发布了一个寻找合作的帖子，马上就得到了将近30个回复。
06
为您的客户提供优质的服务中心
如果有小组成员指出您公司的运营或者是产品等方面的一些问题时，您不可以当作看不见或者是选择私下交流，在解决问题时保持对话透明并共享更新，要快速真诚地解决问题，展现公司的对于小组成员的重视。
仔细看完文章的朋友一定会发现，其实运营一个Facebook小组并不是一件容易的事，需要花费大量时间和精力，光是优质内容产出这一块就已经够让人头疼的了。但是一分耕耘一分收获，从长远来看，Facebook小组能够促进您与目标受众的关系并扩大您的业务增长，只要小组走上了正轨，那带来的收益绝对是无可估量的。
（来源：跨境屋）
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