近日,有卖家拍到快递被摆夜市地摊出售视频在跨境圈流传。据卖家爆料称:"视频中显示的地摊商品正是一件件未开封的跨境出口包裹,被公然在夜市上低价甩卖,平邮13块一个(转发)惠州。"
(卖家截图)
针对此事,卖家们在群里议论纷纷:
"地摊大甩卖包裹究竟是从何而来这么多货件?"
"此前就曾20元钱一吨售卖了"
"实际上,当前不少国内快递的无人签收的包裹也被放于夜市出售,俗称盲包,售价几块钱不等。"
"自寄快递,只要快递包裹出现没有面单的情况,包裹破损或是淋湿的包裹,以及寄错仓库的,仓库一律不处理上线,两个月直接销毁。"
有卖家坦言,夜市地摊出售未开封跨境包裹早有耳闻,此前就已有消息传出快递10元一件售出,只不过此次多个视频被公之于众。卖家咨询某平台客户经理后表示:"目前已与发现的商户取得联系,正进行调查处理。"
那么,究竟是谁在贱卖这些跨境包裹呢?目前主要疑点有三:
其一,这么大量的海外包裹被人带到街头贩卖究竟何人所为?是仓库的内部人员或家属,还是顺手牵羊的陌生人?从视频中可见,这些包裹的数量不小,仓库人员在进行仓库清点的时候是否发现这些货品已丢失,倘若发现丢失之后为何没有采取措施,而是继续任其在市面流通。
其二,海外包裹被"摆摊贱卖"之后,那笔钱会落入谁的口袋?有卖家表示,通常情况下,无人认领的货品通常是由于信息不明确或其他原因导致货品被退回,依据常理,货品被退回后应退还到卖家手中,这批被"贱卖"的海外包裹也有可能是积压在仓库无人认领的货品,那么积压货品被地摊处理之后,那笔钱是归仓库所有还是归贩卖的人所有?这批货物又是以怎样的方式被"地摊处理"的呢?
其三,被贱卖之后,卖家的损失谁来赔付?海外包裹由于丢件、时效等问题被买家发起退款之后,通常由卖家负责承担退款,但是在物流纷乱的当下,货品如果被堆积在仓库,仓储费用对于卖家来说也是一笔不小的支出,因此也有不少卖家只能选择弃件。退款又丢件,本来寄到海外换取美金的货品,变成了地摊上任人挑拣的货品,卖家的心可谓在滴血,他们的损失又能找谁赔呢?
跨境包裹神秘失踪,卖家损失该谁来买单?
在国内,邮寄的包裹丢了,卖家和消费者估计都"炸开了锅"。然而,跨境出口包裹神秘失踪却接二连三。了解到,早在2018年7月,就曾有多位卖家爆料称,发往俄罗斯的产品退款率,从平时的6%-10%飙升到了40%-60%,甚至还有部分卖家达到80%以上的退款率。据相关统计,近百卖家因退款问题损失达2亿元以上,消息在跨境电商卖家圈引起一阵沸腾,而究其原因,是因为俄罗斯邮政的政策变动以及部分物流产品惹得祸端,卖家维权无力,损失惨重。
除了俄罗斯物流事件,2亿货物失踪卖家奔走无门以外,还有买家购买了一款1500美金的二手相机镜头也曾遭遇离奇失踪,未收到包裹的情况下却显示"已签收"。而在今年6月,美国暴乱及疫情双危机之下,美国当地趁乱抢劫,派送车辆难逃厄运,导致部分货物丢失不绝于耳。据美国大使馆反映称,接到中国卖家投诉和报备有700多起,均因涉及货物被抢问题。有卖家十几万货物就此丢失。那么,面对出口电商卖家头程及尾程运输安全进展情况有何应对方案呢?
运去哪跨境电商部高级经理吴文卿建议:"一方面,补货时建议购买商业保险。特别是高货值的货物,买保险就现阶段来看尤为重要。在头程上,如果有买货代保险的话,亦或是相关协议有说明赔偿的话,是会有相应赔偿;另一方面,对于已发出的货物,密切追踪。及时告知客户货物运输情况,必要时给客户提供最佳可行性建议,降低损失。"
业内人士指出,因订单额小、频率高,跨境电商一般采用快件和邮寄的方式出境,暂时未纳入海关货物监管范围中,在通关商检、结汇以及退税等方面存在诸多问题。与此同时,在物流层面上也痛点频频,包括配送时长无法确定、部分包裹无法全程追踪、破损甚至丢包、不支持退换货等,都有可能引发买家拒付,从而给卖家带来不小的风险和损失。
(文/ 陈林)
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