昨天和大家分享了关于listing优化的相关知识指南，相信大家对优化listing也有一些初步的看法了。其中，很多卖家习惯性的在优化listing中会把重点放在关键词和review上，其实，90%的消费者在购买一款产品之前都会仔细地浏览Q&A（Customer Question&Answer）甚至会将着急地疑虑提出来，这在一定程度上影响着他们是否购买该产品地决心。如果产品标题、图片、描述是卖家们对产品的包装说明，那么Q&A则是买家们站在自己的角度对产品的清晰了解。
在优化listing中，Q&A的好坏直接影响着listing的曝光和转化，因此，Q&A的优化也是卖家们需要重视的一个环节。今天就给大家普及以下Q&A的相关事宜。
关于Q&A
Q&A，即questions&answers,这是买家之间互动的一个环节，和评论一样将直接影响到客户下单的临界点，也就是我们常说的转化。Q&A作为亚马逊买家社区的一个交流利器，为客户提供了seller与buyer、buyer与buyer之间交流产品的特性、功能、质量品质等问题的区域。
其作用是让前台购物的买家可针对产品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该产品的卖家或一些已经购买过该产品的买家来回答该问题，亚马逊得到答案后就会以邮件的形式通知提问的人。同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适的购买选择，提供一个良好的购物体验。
Q&A的重要性
这个就要提到亚马逊和淘宝的不同之处了，在国内，买家和卖家可以通过旺旺能及时沟通，但是亚马逊上没有第三方客服可以回答这些问题。所以，在亚马逊的买家一般都是看看描述再看看评价就下单了。
但是客户在下单前对产品仍有疑问那该怎么办呢？这个时候Q&A的重要性就体现出来了。我将其总结为以下三点：
1、产品交流区域
Q&A作为一个交流讨论产品特性、功能、质量、品质、使用方法等相关产品问题的地方，每个买家都能根据自己需求在这个区域进行提问。在这个区域中的问题，seller和buyer都能进行回答，而且无论是否购买了此产品的都可以去回答，当然如果是购买了此产品的buyer去回答，那么listing的权重就会更高。
所以，Q&A能获得很多的产品信息，对于后期的产品升级和做差异化有着很大的作用，并且很多真实的买家都是愿意去详细回答其他买家的问题的，往往这些回答又是最真实的。
2、提高转化率
不论是PC端，还是移动端，Q&A这个版块在亚马逊listing的detail pages里面都处在一个很重要的位置，并且也是buyer不可忽略的一个区域，它对产品转化率起着十分重要的作用。买家购买东西的时候都会习惯去看反馈，那么下拉下来肯定会看到Q&A的版块，而且对于一些高价值或者功能性的产品，买家是绝对不会错过Q&A的，因为这个版块能更好地帮助他们了解产品，如果这个版块做好了，完美回答了顾客的顾虑，那么对于提升转化率就十分重要了，所以卖家们，这个版块不可以忽视！
3、增加流量入口
在lisitng里，除了search team、标题、五点描述、review、描述可以埋词作为流量入口，其实Q&A也是一个很好的埋词流量入口。买家提问和回答也可以插入各种高频关键词，那么Q&A也是一个很大流量入口和补充入口。可能有卖家觉得Q&A的权重不高，流量入口也不会很大，但是，对于系统的算法，存在即合理，里面所有的keyword都能被亚马逊搜索引擎收取到，那就是我们又多了一个填词埋词的区域了，所以，卖家们要重视Q&A这块区域了。
4、安全，便宜的方法
目前来讲，我还没听说过因为做Q&A而死链接的，当然也不是百分百安全，只是相对操控评论来讲，这是Q&A版块还是相对安全很多的。而且做Q&A的成本远比做review要低得多了。在你真的不知道如何优化链接的时候，其实活动一下Q&A版块是可以活跃你的链接的，也能让系统识别到你的活跃度。
Q&A权重提升方法
1、增加Q&A数量
特别是针对新品而言，和review一样，Q&A数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。Q&A的数量要超过三条才会在标题露出，所以3条是个基本门槛。
（注意：新品前期上3-7个，后期销量增加，流量增加，review增加，再继续上几个。后期成熟了，一个listing差不多15个左右就可以了，不要一味求多，不然容易引起亚马逊怀疑。）
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亚马逊Q&A优化攻略
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