各国网购习惯之英国

一、英国

进军英国市场必先了解其贸易政策。英国的自由贸易政策并不是纯粹的自由贸易,而是对于国内竞争力较弱的行业施行保护的政策。对于国际贸易，在保持积极态度的同时也采取适当的非关税措施确保英国的整体利益，所以，英国市场还是具有较强的可入性。

英国人最具绅士风度,和他们交往,礼貌必须要到位。他们谨慎小心，所以在交流沟通时也要注重礼仪，不然贸易成功率将会接近于零。他们对产品从外观到品质要求都极高,因此.在产品外包装上跨境电商从业者要特别注意。除此之外,做英国外贸的跨境电商卖家当然也要了解英国各种节日，以节日为噱头进行准确营销按照英国顾客喜好、风俗习惯、购买心理等进行本地化销售，这样才能做好英国市场。

(一)英国人的消费需求

我们都知道，英国是我国在世界上主要的贸易往来国家之一，近几年英国的跨境电商消费更是发展迅猛，网络下单和支付规模不断刷新以往的记录。同欧洲其他国家和美国相比，英国网上购物者占总人口比例最高，购买商品种类最多,购物增长速度最快。根据英国通信管理局(Ofcom)的研究，2013年英国的网购消费额位居发达国家之首。研究数据显示，英国消费者每年的网购支出平均达到2000英镑，比排在第二的澳大利亚足足高出50%。英国国家统计局资料显示，2016年英国网上销售额增长了21.3%近87%的英国消费者至少网购过一件产品,英国也成了欧洲电商贸易第二大国，仅次于挪威。

英国可以网购的商品种类很多,时尚和体育用品是最流行的产品门类，其次是旅游和家居用品，其他受欢迎的产品有电影光碟、音乐CD书籍和杂志。一般日常用品英国人都会选择网购.比如化妆品之类的日用品，还有就是食物。通常英国女性大多购买衣服、鞋子、保健品、美容用品、杂货、家具、室内装饰品等;而男性则在电器、唱片、自己动手DIY工具方面花费较多。

(二)英国人的消费习惯

英国人普遍被认为含蓄、传统、理性。传统的侧面也可以理解为守旧，不愿意接受新生事物。他们非常追求质量和实用主义，讲究效率、关注细节，所以对产品的要求很高，并且会很认真地查看产品的详细描述。同时，很多英国人对广告的信任程度非常高,如果看到广告中有自己喜欢的东西，大部分都会购买。除此之外。英国人在网购时几乎不会滚动屏幕广泛浏览，他们掌控着自己在网站上的浏览路线，也知道自己要买什么下单非常迅速购物时的犹豫程度较低,看起来一点纠结都没有,当然,这也得益于他们对网络的热爱和运用自如。大部分的英国人也是非常务实的,他们不太在乎品牌，更注重质量。英国社会学家对本国消费者的评价是:英国人消费,必需品买最好的不吝啬钱;非必需品买得最少，不浪费钱。当然，个别的富裕消费者就另当别论了。有80%以上的英国网民都在网络上有过多次购物行为，这个比例即使在发达国家中也是非常之高的。其中有28%的年轻购物者(16-21岁)浏览网店，而这类消费者在成年人(22-65岁)中的比例为12%。英国网络消费者中，女性远远比男性多，在英国女性网上购物族中，让人意想不到的是，人均购物数量最大的群体是被称为"银发族"的那些人.也就是55岁以上的老年或准老年妇女。

英国网购者很在意商品包装。调查结果发现，25%的网购者抱怨，他们收到的盒子和包裹太大，远远超过了商品尺寸。由于包装过大，小件商品不能像信件一样投到信箱里，因此，收件人只能选择快递或者其他的寄送方式，或者亲自去某个地点提货。此外.22%的网购者表示，收到商品时看到外包装破裂或损坏会非常沮丧,因为包装损坏后有可能造成里面的商品被损害，有19%的消费者对外包装保护效果不佳感到不满。与此同时，丢失包裹的风险也令网购者感到不安。

英国人网购消费的最大在线交易平台是亚马逊，占市场份额的16%其次是乐购(9%)和eBay(8%)。其他大型的在线零售商还有Asos，Awck.Pdr:_okg，Next 和John Lewis等。

(三)英国人的网购频率、网购时间和支付方式

1.网购频率及网购时间

星期一是英国消费者最喜欢通过购物进行放松的一天。电商数据公司PCAPredict研究发现,英国的PC和移动端电商流量在星期一达到最高水平，占了一整周全部流量的16%，日平均访问量为1262665次。

星期一的流量最高峰是在上午11点至下午3点期间平均每小时会有至少8万消费者正在浏览购物。下午1点左右是周一当天流量最高的时候。而到了晚上8点，大概会有超过8万名英国消费者再次登录购物。研究还显示,英国消费者最不喜欢在周末购物。周五、周六和周日浏览电商网站的消费者人数最少。星期六的数据是最低的，只有986357个购物者会访问零售商的电商网站。这个趋势还体现出，英国消费者最有可能会在周末期间到实体零售店购物。还有数据显示，2017年,英国网购最繁忙的一周是3月13日至19日。

2.支付方式

在网购的支付方式上，信用卡在英国是最受欢迎的在线支付方式，近40%的在线交易使用信用卡支付，而当消费超过100英镑时，英国人基本会选择信用卡支付。因为根据英国推行的消费者信用法案等相关规定，大额信用卡支付将享受包括全额退款在内的更加完美的消费保护。不过借记卡也是较常见的支付手段，有30%以上的在线交易是使用借记卡支付的。另一种比较受英国人欢迎的在线支付工具是PayPal。这三种支付方式涵盖了大部分的在线交易。

(四)英国的节日和文化习俗

"知己知彼，百战不殆"了解了英国人的消费习惯，让我们再来看看英国的节日和文化习俗有哪些特别的地方,以便挖掘出更多的商机。

1.英国的节日

英国是一个高度发达的资本主义国家，也是欧洲乃至全世界经济最强盛的国家之一。在英国，法定假日或地方庆典非常多，连续不断的节日，让英国一年到头热闹非凡。

(1)薄煎饼日

薄煎饼日的真正名字是忏悔礼拜二。这一天是基督受难日前40天的"封斋期"开始前的最后一天。封斋期内，一些虔诚的教徒会定期"守斋"，来纪念耶稣督的死去。为此，在古代，人们会在忏悔礼拜二把家中的"美味"食物清除或用罄。以前鸡蛋和糖、黄油都属于较为难得的"佳味"，人们会利用这些原料制.............

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