Whatsapp是全球第一大聊天软件，在全球拥有超过20亿的用户，日活用户量高达4.5亿。因此Whatsapp也是外贸人联系海外客户的首选，那么在用Whatsapp跟进客户的过程中，外贸人有哪些需要注意的吗？
正确用语
不管外贸人是跟进哪个国家的客户，都一定要注意用语的正确性，尤其是不能使用中式英语。一方面这有可能会造成理解歧义，另一方面这也会体现出你的不专业性，如果专业性在客户那里打了负分，那想要推进下去就会比较困难了，除非你有客户非你不可的优势。
此外，外贸人要注意的是，不同行业的专业术语是不同的，所以最好完整的表达出你的内容，而不是使用一些不确定对方是否熟知的缩写。
避免长篇大论
Whatsapp本质是一个聊天软件，所以长篇大论实际上是不符合人们的聊天习惯的。如果你确实有长内容要发送，且带有较强的专业性，那建议直接发邮件，而非在Whatsapp上长篇大论，这样的内容发过去，大概率是会被忽略的。
避免频繁发送语音消息
虽然语音消息会更加快捷，但一方面不是所有人都喜欢语音消息，另一方面语音消息是对客户的倾听环境有要求的，这些都有可能会导致客户延后，甚至放弃与你继续进行沟通。
此外，在发送语音消息时，很多人会习惯性地出现重复的语言或过多的语气词，这都不利于重点传达。
注重礼仪
虽然Whatsapp是聊天软件，但客户毕竟不是你的朋友，所以在交流过程中，外贸人也需要注意聊天礼仪。比如说首次聊天时，要礼貌问候，并主动报上"家门"。再比如说及时回复客户消息，长时间不回复，实际上也是不礼貌的一种行为。
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