导言：
俄罗斯打印机市场是一个成熟且持续增长的市场。在过去的几年中，由于数字化和网络化的的快速发展，打印机的需求一直在下降。然而，随着人们对便携式、高质量图片和需求增加，以及俄罗斯政府对教育、医疗和就业等领域的投资增加，包括疫情出行政策开放，俄罗斯打印机市场仍然具有巨大的潜力。
一、打印机企业出海俄罗斯市场，面重重挑战
俄罗斯打印机供给出现的较大缺口，为中国打印机品牌厂商开拓俄罗斯市场创造了机遇。只是俄罗斯细分市场明确，且各个消费群体的需求存在不同差异，供应商还需要关注市场趋势和发展，以制定合适的市场应对战略，才能满足客户多元化和个性化的购买和使用需求。
国内一家知名打印机企业运营总监庄女士，在俄罗斯市场机遇与挑战面前，认识到选择一支专业化的客服团队迫在眉睫。她发现公司产品质量过硬，却因客服人员不熟悉当地客情、以及语言沟通不畅等问题影响了售后，致使一度出现退货率高居不下、以及大量投诉事件。直到几经辗转与Callnovo客诺海服的俄罗斯语客服外包团队达成合作，公司才扭转了这种局面。
二、俄罗斯语客服外包服务，助力企业摆脱困境
庄女士一开始也想过在当地从零开始组建一支专职俄罗斯客服团队，然而从模式搭建、人员招聘、话术培训上都需要一定时间，而且转化成果还是未知的。
为了第一时间抢占市场，庄女士在慎重考虑后，选择了Callnovo客诺海服的俄罗斯语客服外包服务。而这次选择，也让庄女士公司在三个月内改善了面临的困境。
1、售前咨询的成交转换率，有了显著提升
刚进入俄罗斯市场时，庄女士曾短暂地与一支英语客服团队合作过，可她发现，客服的标准英文并无法让俄罗斯客户感受到亲切的沟通氛............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1580129.html
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