医药市场的竞争也同样激烈，抓住市场、抢占客户拼的是产品、速度，更是精细化的客户管理。如何抓住客户，并留住客户，是医药公司要考虑的问题。人工机械地记录数据信息很容易就被市场淘汰，所以医药公司也需要用数字化工具代替传统人力。本篇文章将为大家带来医药行业CRM解决方案，并且向大家推荐好用的医药CRM如何解决医药行业难题。
CRM通过整合活动营销流程、规范销售流程、完善客户服务流程、整合客户全景视图这几个方面解决医药行业问题。
一、医药行业常见的五大挑战难题
1、获客难
1）获客成本高
医药行业面临的客户，他们的需求通常很精准、指向明确同时产值巨大。并且，市场上医药公司数量众多，客户数量相对较小，供大于需不说，又面临着巨大的同行竞争压力。所以，医药公司想要突破重围，抓住客户，就必须承担较高的获客成本，而这对于中小型医药企业来讲就是一个难题。
2）客户资源难以留存
很多医药公司的客户获取主要依靠销售，客户掌握在销售手中，这就导致客户资源难以变成公司的实际资产。如果有销售发生人员变动，就有可能会有大批量甚至是重要客户流失，从而让企业承担巨大损失。
2、产品推广困难
1）推广效果难以评估
在医药行业中产品的营销推广主要还是依靠各种市场活动、学术活动、展会等。由于活动类型比较分散，且都是线下活动，所以过程监管比较困难，最终的活动效果也难以有精准的数据进行评估。
2）线索转化率低
由于产品推广主要依靠线下，从线索转为有效商机需要历经多个步骤，在每一次筛选中都会有线索丢失，最终导致获取的线索最终转化率很低。推广成本高居不下，回报率确不如人意，这是很多医药公司的困境。
3、销售渠道复杂
有些医药公司会有很多销售渠道，比如分销、代理等等。他给企业带来更多客户的同时也为企业带来了一个难题——渠道管理体系复杂，渠道销售政策更新不及时，造成销售信息不同步。
并且，产品流向数据不准确，无法形成具备决策参考价值的见解，从而导致渠道管理混乱。
4、销售管理困难
医药公司的很多销售项目流程长，难以控制、各阶段参与人多，项目报备、审批、跟踪、报价、方案等阶段，不能有序推进，很容易造成项目失控或丢单。
所以，很多医药公司面临着共同难题：销售缺乏统一、标准化的流程管理，缺少可视化数据支撑，订单跟进时间长、难度大。
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