跨境电商资讯：WhatsApp与老外聊天

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   WhatsApp作为与国外客户沟通聊天的首要神器，其使用之便捷，自然是无话可说哈。
WhatsApp自从被facebook收购后，就加快了升级更新的步伐。也在做一些商业化的探索。但是做的非常的聪明，这一点值得国内做社交软件的企业学学。
这个聪明表现在哪里呢？就是WhatsApp推出了两个版本，一个是个人版，一个是商业版（WhatsApp business）。商业版就是布局商业化的先兆。
自从推出了商业版，我就一直在用，今天就跟大家分析下WhatsApp的3大营销工具。分别是：
1."广播"功能
2."动态"功能
3."商业工具"功能

1."广播"功能

1.1如何创建一个"广播"？
在"对话"界面，点击右上角的"更多选项"按钮》创建新广播，然后选择要广播的联系人（至少选择两个联系人），点击右下角的圆形按钮，创建广播成功。创建的广播会是一个头像为灰色喇叭的样子。

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1.2如何给"广播"命名？

我们建立广播的目的主要是用于宣传企业形象，产品款式。因此建议结合自己的目标市场进行细分。同一个广播里面的人群要有相似的特征，例如属于同一个地区，国家或者有相似喜好。

因此命名时可以用：欧洲广播（里面全是欧洲的客户），美国广播（里面全是美国客户），西装广� ��（里面全是对西装感兴趣的客户）。这样我们就可以有针对性的发布消息。

1.3如何删除"广播"？

在"对话"界面，长按要删除的广播，菜单栏会弹出删除图标，点击"删除"图标，再点"删除"即可。

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1.4如何添加"广播"联系人？

进入广播界面》点击右上角的折叠按钮》广播列表资讯》点击下面的"添加收件人"或者右上角的小图标》选择联系人，即添加成功。

图片来源� ��whatsapp

1.5如何为"广播"添加快捷方式？

点开广播，点击右上角折叠按钮，再点击更多，弹出"添加快捷方式"按钮。这时候将会在你的手机桌面生成一个广播快捷方式图标。点击它就可以快速进入这个界面。

1.6如何通过"广播"宣传公司及营销？

发布频率不宜过高，不要对客户造成骚扰。发布的时间要结合客户所在国的工作时间匹配。

发布的内容要结合广播对象的目的来定，如下是建议，供参考：

序号	广播目的	发布内容
1	老客户	新的产品款式
2	刚接触客户	公司实力展示
3	意向不强的客户	诱人的产品
4	犹豫不决的客户	案例展示

� ��到这里，可能有的小伙伴会问，我建个群组也可以营销啊，群组跟广播有什么区别？

群组适用的场景：群组中的人员处于同一个公司。在群组里面彼此都是可以看到对方的，发送的消息大家都可以看到。因此特别适合客户方和自己公司在沟通的时候，涉及多个部门或层级的人员参与的时候，这个时候建一个群组，方便大家进行讨论。
广播适用的场景：列表中的人属于不同的公司，不同的地区，在广播列表里面，除了创建者外，彼此之间是看不到对方的，创建者发送的消息，大家都可以看到，是一对多的关系。但是其他人回复的消息，只会发送.........

图片来源：图虫创意 WhatsApp作为与国外客户沟通聊天的首要神器，其使用之便捷，自然是无话可说哈。 WhatsApp自从被facebook收购后，就加快了升级更新的步伐。也在做

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