业务 | 外贸大客户跟进全流程，都是重点！一步不对，功亏一篑。

建立联系 与客户建立联系，可能是客户给我们发询盘，也可能是我们通过各种渠道主动联系客户。 当然，这两种方式都有一个纽带，就是我们的产品。
产品
客户对我们的产品感兴趣，就会进一步了解产品的信息，包括产品规格书、报价单、认证报告等。
如果判断产品基本满足他们的需求之后，他们会要求拿一些样品进行测试。
资质验证
供应商调查表测试样品外观、性能问题不大，客户可能会让我们填写"供应商调查表"。
这里需要注意，谨慎填写供应商调查表，不要故意夸张虚大。
表中多半会涉及人员数量，如：生产、工程、管理/支持、设计/开发、质量、其它等员工人数，也不要随意更改。
因为客户会有一套自己的公式，将数据填入就能打分，用于对比多家供应商。如果你的生产人员多、品控人员少，客户会认为产品品质有问题。或者你的研发人员多，生产人员少，他会认为研发、管理成本过高。
客户来访当客户拿到我们的供应商调查表，分析后觉得还不错，会派人来访，或派他们中国采购办事处的员工过来做初次探访，与管理层交流，了解供应商的实力。
到这里，依然觉得没问题，客户接着会安排第一次正式的审厂。
客户审厂
审查人员，可能是客户自己的品质人员，也可能是专业的第三方。
审厂内容首先就是看这个工厂存不存在，其次看这个工厂的实际情况是不是跟宣传资料和业务人员嘴上说的那么好。
当然审厂的内容也会非常详细，细小项目有数百项之多，公司的生产，营销，工程，品质，仓储，人事等等环节都有相应的审查项目。
刘浩老师遇到过行业TOP1的大客户，审厂资料就有27页。

审厂次数如果在审厂过程中看到有不符合事项，会以书面的形式当场给工厂确认并签章。
不符合事项需要如何改变，何时改进，谁来完成等资料在一定时间内传给审厂方确认。.............

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