年终特辑③ | 让用户营销更有温度

邮件，是你与顾客之间建立长期紧密关系的纽带。

对SHOPLINE客户来说，邮件营销是精细化打法触达客户，撬动业务可持续增长的重要渠道。

如何用有节奏的策略结合促销动作触达客户，实现消费者参与度、互动度提升，用低成本创造超额复购。

2023年，SHOPLINE SmartPush 团队紧密关注客户需求，从赋能旺季场景营销、用户生命周期管理、邮件链路优化、AI智慧能力四大维度高能升级，不断创新和优化。

年终盘点特辑第三期，向您介绍2023全年 SHOPLINE 在 SmartPush 用户营销能力上的跨越——

01赋能旺季营销，转化ROI倍增

高转化模板，一键应用

为了帮助商家解决节日旺季配置繁琐、转化难的问题，我们持续更新 SmartPush 的邮件模板库。

今年总共上新兼顾视觉转化的邮件模板112套，弹窗模板38个，涵盖节日活动、会员日、周末促销、品类模板等。

SmartPush 提供了多套风格不同的邮件模板

今年的黑五旺季，SmartPush 渠道平均销售额占比已达14.7%，效果斐然！

2023年，据机构数据，全球各行业的邮件平均打开率为26.8%，电商活动相关的平均打开率是33.2%。这表明对商家而言，更值得关注的是提高打开率。

打开率再提升13%！

针对商家在旺季把握不好邮件推送频率的烦恼，我们推出「Booster 智能加推」功能。

通过识别成功发送邮件后未打开的客户, Booster 智能加推优化邮件主题会再发起加推，助力你挽回用户，提高邮件打开率。

发送邮件时开启智能加推器

多个商家反馈，日常打开率为38%-40%，使用 Booster 智能加推后平均再增加13%，最终活动能获取 53%的成果！

战报：GMV增长66%+！

SHOPLINE 客户F品牌在7月发起了一场为期1个月的「五周年庆」活动，使用 SmartPush 分阶段发送6封邮件触达客户，打开率60%+，点击率8%，最终邮件渠道为品牌GMV的贡献提高至35%-40%。

案例亮点：F客户以新品预告、早鸟折扣、新品正式发布、活动限时权益和最后活动召回的营销节奏以不同的策略精准触达顾客。

02用户生命周期管理，复购更简单！

根据最新数据，大多数的企业将80%的营销预算用于获取首批客户流量，然而8%的复购客户就可以为你的店铺贡献41%的销售额。

多次购买的用户比只购买一次的用户更有价值。那么企业应该如何让原本只买一次的用户，变成会重复购物的用户？

用户生命周期管理

为了有效帮助商家把流量用户转化为存量忠实客户、提升复购率，客户生命周期管理工具已正式上线。

SmartPush 帮助你实现基于用户行为、价值和活跃度的全方位用户营销。

全链路用户运营

通过全面覆盖用户在各个环节上的需求，我们实现了「扩量-转化-复购-忠诚-召回」的全链路用户营销策略。

借助点对点的精准营销，我们确保每位用户都能享受到个性化关怀和推送，从而实现最大化的效果和收益。

03邮件链路更进一步

全方位提升打开率、点击率和订单数

测素材、找到最优解永远是运营人员最关心的事情，为了帮商家找到提升各环节效果的关键策略，SmartPush 在今年上线了邮件A/B 测试功能。

通过对不同版本的邮件进行测试，帮你筛选出关键指标表现最优的版本，还能复用到各个营销渠道。

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