一个完工五年的项目，被无故拖欠质保金长达5年！
本以为"死局已定"，却在专业机构介入20天后"起死回生"！
这中间究竟发生了什么？
案情简介
债权方：深圳某自动化有限公司
债务方：意大利某公司
拖欠金额：38189.6欧元
拖欠时长：5年
受意大利公司委托，深圳公司承接了意大利某停车场屋顶光伏电站的项目，根据合同约定，深圳公司需承担该项目中的结构供应与安装、机电工程、连接调试等工作。双方各负其责、合作愉快，项目完工时，意大利公司如约支付了除质保金外的所有款项。
仅留38189.6欧元的质保金，约定在项目维护期结束后，再进行支付。孰料，这笔质保金竟被拖欠长达5年，深圳公司多次向意大利公司沟通索要，均无进展。
直到某次经同行介绍，了解到催全球专业做全球账款催收，遂到催全球深圳分公司实地考察后，将该案交给我方，希望以商业账款的形式处置，尽快收回债权。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，包括双方盖章签字的合同、发票、能有效证明双方交易的真实性，以及涉案具体金额，但是由于缺少工程验收合格单，不排除债务方拖欠的原因与工程质量有关。
（2）根据初步调查，债务企业注册在营、且无任何不良记录，最新数据显示年度营收超过98%的同行企业，完全具备还款能力。
（3）该案逾期5年，意大利诉讼时效为10年，虽然在可诉讼期内，但是由于逾期时间过长，给案件催收增加了一定的难度。
综合以上信息，催收律师判定该案可以优先尝试实施非诉催收。
催收过程
拖欠的真实原因？
1、催收律师接案后，利用PEC邮箱给债务公司发送了一封催款函，函件上不仅有交易相关内容，还明确标明了债务方需在7天内偿还欠款。
2、邮件显示签收第5天，催收律师收到了债务方负责人的答复：己方
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