“真黑五”来袭，亚马逊海外购以商业创新迎跨境电商“风口”

眼下，亚马逊年终购物季"真黑五"大促狂欢正在如火如荼地进行中。这一横跨整个11月的大促活动，成为亚马逊海外购史上最长的"真黑五"全球狂欢。

在今年特殊的市场环境下，由于国际旅行受阻，国内消费者无法直接去海外选购优质商品，因此跨境电商格外火爆。作为国内跨境电商的领导者，亚马逊中国凭借其独有的全球商品资源和跨境物流体系，正在为中国消费者带来全新的购物体验。

而随着中国消费者需求的升级，过往的"一招鲜"已经无法帮助电商企业获得竞争优势。产品、价格、物流、技术、服务、模式等全维度的商业创新，才能最终赢得消费者的青睐。

亚马逊海外购史上最长的"真黑五"大促

2020年的这场全球疫情，使得我们的生活、工作、学习都发生了很大的改变，人们的消费习惯也由此改变，线上购物成为大家首选的购物方式。疫情导致部分消费者财务状况受到影响，网购意愿上升的同时价格敏感性更高，这也意味着第四季度黑五、圣诞等假日大促将会更受消费者关注。

作为亚马逊第一个本地化的全球商店，亚马逊海外购不仅为中国消费者带来了"坐在家中轻点鼠标，全球优质商品送上门"的独特购物体验，更是在"黑五"大促中推出了重重优惠让利消费者。

与往年不同，亚马逊今年的"真黑五"大促横跨整个11月，并覆盖"黑色星期五"和"网购星期一"两大海外促销节点，成为亚马逊海外购史上最长的"黑五"狂欢。

据介绍，今年的黑五大促分为四个不同阶段，以海外同步优惠、中国定制优惠、叠加优惠补贴等不同的优惠方式和空前的优惠力度回馈消费者。

整个"黑五"大促狂欢覆盖亚马逊美、英、日、德四大站点逾3000万海外正品和超过48万国际品牌，数十万海外同步优惠低至4折。

从11月26日至12月1日，将进入本届"真黑五"大促"巅峰六日"抢购热潮阶段，"黑色星期五"和"网购星期一"两大促销节点轮番掀起全球扫货风暴。在11月26日至11月28日的"黑色星期五，巅峰72小时"期间，亚马逊海外购联合众多国际大牌为中国消费者定制了覆盖各个品类的30个专属优惠，包括美妆个护、服饰鞋靴、家居家装、电子数码、箱包配饰、母婴玩具、运动户外等品类。

11月29日至12月1日，即将上演"网购星期一，疯抢三天"促销大戏，一系列美、英、日、德四国同步大促将进一步延续抢购热潮，为中国消费者推出海外超值好物放送，囊括了飞利浦、克鲁伯、鸣海、李维斯、德龙等国际大牌。

从都市白领到小镇青年

火热的促销活动，可以帮助我们提升消费信心；冷静的数据分析，则能帮助我们发现商业洞察。每年的电商大数据分析，都能带给我们很多的启示，并帮助电商企业改进客户服务。

今年的"真黑五"还在进行中，最终数据尚待汇总，我们可以从亚马逊往年"黑五"大促的销售数据中获得一些有价值的发现。

自2014年亚马逊中国将"黑色星期五"引入中国以来，"黑五"大促就成为中国跨境电商最重要的大促活动之一，越来越多的中国消费者通过"黑五"参与到跨境网购中来。总体来看，2019年"黑五"销售再创新高，亚马逊海外购被越来越多的中国消费者认可，而"新中产"已经成为亚马逊海外购跨境消费的主力，25岁至34岁人群在海淘群体中占比高达49%，撑起中产消费的"半边天"。

数据分析显示，"新中产"已经不仅局限于一线城市，下沉市场的消费者在亚马逊海外购"黑五"大促中的占比逐年上升。2019年，四线城市的消费者占比达到28%，仅次于一线市场。

近年来，随着互联网和智能手机的普及，三四线城市已经拥有了与一线城市相同、甚至更好的数字生活基础设施。反映到电商市场上，则是各级城市的消费特征趋同，包括选购的品类、品牌选择、消费频次的差异都已经很小。比如，2020年亚马逊海外购上的美妆、个护、小家电和手表在各级城市的销量排行中都位列前十，而马歇尔、德龙、丹平制药等小众的中高端品牌，也都被下沉市场的消费者放进了购物车。

显然，互联网为我们带来了"平权化"的时代，人们无论身处哪里，都可以同样方便地工作、学习、消费，并且同样拥有全球的资源支持。

这一由科技引发、疫情加速的大趋势，将在未来很长时间里，成为我们社会变革的核心动力。

科技驱动下的商业创新

随着数字时代的到来，科技创新已经成为第一生产力，为企业带来竞争力的提升，也带来了商业模式的变革。

自诞生之日起，亚马逊就以客户需求为核心，不断地展开商业创新的步伐。尤其今年在受到疫情影响的情况下，正因为在商业模式与科技创新上的优势，让亚马逊依旧能够顺利推进"黑五"大促活动。

凭借全球智能物流网络的优势，亚马逊海外购跨境订单可从海外直邮中国，同时亚马逊创新布局了首个跨境前置仓，根据大数据预测消费者的潜在需求，提前将部分热销商品从亚马逊美国及欧洲调拨到跨境前置仓存放，从而有效缩短跨境递送时间，实现订单未下，货已先行，目前已经支持全国部分城市最快3个工作日速达的服务。

亚马逊Prime会员服务也受到了众多中国消费者的欢迎，今年亚马逊对中国Prime会员服务权益进行了进一步升级，Prime会员不仅能享受优先配送权益，更可以获得跨境订单全年零门槛无限次免邮服务，非Prime会员在此次"黑五"大促中也只需单笔订单满300元即可享受免邮服务。据悉，在今年Prime会员日活动期间，亚马逊海外购再一次刷新了配送纪录，跨境包裹最快仅用了1.7个工作日就送至消费者手中。

亚马逊跨境电商、跨境物流的全球布局和平稳运营，则离不开亚马逊云服务（AWS）的技术支持。作为全球云计算行业的开创者和领导者，AWS凭借超过175大类广泛而深入的云服务以及22个区域、77个可用区的全球基础设施布局，支撑亚马逊电商和物流在疫情的特殊时期为全球消费者提供稳定、可靠的服务。

"温暖爱心包"回馈社会

在过去的25年，亚马逊一直在以创新的形式，践行社会责任。在今年的"黑五"大促期间，亚马逊也在积极通过公益活动帮助弱势群体，以直接的方式回馈社会。

作为亚马逊年末节日季全球性公益项目"Delivering Smiles"的重要部分，亚马逊中国携手中国扶贫基金会向甘肃省礼县和黑龙江省桦川县的4000名学生捐赠80万元"温暖爱心包"，帮助当地孩子们温暖过冬。

这是亚马逊中国首次参加这一全球性公益项目，通过凝聚多方社会力量将微笑传递给更多有需要的孩子，助力后疫情时代社会的可持续发展。

来源：科技商业 于洪涛

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