2020-09-30

有多少人平台是被平均回复时间拉低了星等级?

大家还记得这个商家星等级平均回复时间的升级吗?考核这个平均回复时间指标

这几天小伙伴的陆续反馈,星等级被平均回复时间拉低了。

比如:原先是4星的,现在直接1星了

根本原因就是这个平均回复时间:

为什么会出现这样的情况呢?

数据管家-员工分析,可以导出回复时间明细

对以往时间长未回复的询盘进行回复,从而拉低平均回复时间

还有的是从垃圾询盘回复到正常询盘,时间过长,也去回复导致了。

总之,就是回复了时间较长的询盘导致。

每次到了月低,很多人问,有什么补救方法吗?答案是没有!因为已经来不及了。

超过24小时平均回复时间,直接是0星

对于这块平均回复时间的注意:

来了询盘及时回复。

平时有手机阿里卖家的,随时查看手机上回复

按官方给的标准,其实应该是足够时间的。

但很多业务员偶尔才发现有一两个询盘,才想着及时回复下。

这里的话,需要大家做下监督,哪些询盘没有回复,在询盘界面后台留意查看下。

还有也要及时留意商家星等级的情况,把这个营销力,平均回复时间,留意点。

(来源:豹米花Jacken

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