外贸开发，客户不回邮件的原因！

除了开发新客户，客户不回邮件大概是很多外贸业务员最头疼的问题吧。客户从询价到真正下单的时长不一，一时不回复，在外贸中是很常见的现象。

其实客户出单速度和买家的采购风格有关系，干脆果断些的客户，可能WhatsApp发图确认了价格就直接出单；而严谨的客户花时间调研市场后，才会真正下单。另外还受很多因素影响，比如订单的复杂性、市场行情等等。

有些业务员发报价一小时后，就电话催问进展，也有的业务员看不见回信，隔天就直接电话跟进，当然也有很淡定的业务员，一周询问一次，先聊聊其他话题，再回归主题打听下订单进展。

那怎么才是最合适的跟进客户方式呢？FOLLOW UP≠PUSH，跟进客户不是紧逼客户。

其实网上分享的诸多逼单技巧不见得通用，不同客户有不同性格特征，在没有十足的把握应对这个客户的时候，不要毫无技巧地步步紧逼。

我们可以保持一周一次的跟进频率，却不要每次只是千篇一律的话术：How about the order? Can you please update the status?

假设客户一天面对来自十个以上业务员的盘问，他极有可能会抓狂。发邮件还好，那些打电话询问的业务员有没有顾及到别人此刻是否方便？如果时机不对，不小心撞上枪口，只会把合作的可能性降到最低。

客户不回复邮件的原因汇总

以下从两个方面深入分析客户为何不回复？

一. 新客户

新客户的邮箱大多时候是通过展会、平台等渠道收集而来。为何开发信发出去石沉大海？

直接原因：

1.个别业务发邮件的时候没设置独显功能，遭到客户反感。

2.邮件抬头是"Dear Sir or Dear Madam"且内容长篇大论一看就是广告，直接被忽视。

3.邮件中超大附件，直接被系统判定为垃圾邮件。

以上三种多发在新业务身上，当公司考核指定的达标任务，他们往往摩拳擦掌没有做任何客户分析就唐突地发邮件去了。

4.客户没收到邮件，客户的邮箱设置了过滤词或者信箱邮件空间已满。如果是这样，通过网络分析和逆向思维去想想哪些词最容易被客户屏蔽。重要.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1805298.html

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