数字经济已成为推动中国经济高质量发展的重要引擎，而大型企业作为经济主体，其数字化智能化转型的成功与否，直接关系到国家经济的整体竞争力。
在发展方式持续转变，增长动能亟需更新之时，DeepSeek引爆了中国的AI大模型时刻。越来越多的大企业一把手们，把AI工具的引入放到了高优先级的位置。国资委近期还特别提出了应用领航、数据赋能、智算筑基等三大方向，强化AI与实体经济深度融合。
在此背景下，大模型的应用，正向着行业化、业务场景化的方向深入。业务如何与AI更好地结合，成为了诸多大型企业的一道必答题。
一、CRM是大企业增长转型的数智化基础设施
市场研究咨询机构IDC的《FutureScape: 全球数字化业务与AI转型2025年预测——中国启示》提出，到2025年，65%的企业将重新设计其业务流程，以更好地支持数字化转型和人工智能应用，从而提高运营效率和客户体验。
IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰表示："在数字化业务与AI转型的加速时期，企业需至少从五个方面全面规划：业务创新、数据价值、流程优化、技能保障和责任治理。"
此外，信息安全与合规风险也是大型企业数字化转型面临的重要挑战。随着数据资产价值的提升，如何在开放共享与安全合规之间找到平衡点，成为大型企业必须慎重考虑的问题。
IDC的观点，在近期动作频频的CRM领域得到了验证。CRM与一线业务直接相关，因而在AI的引入上其实探索已久。
在业务创新与增长方式转变的过程中，CRM系统发挥着"牵一发而动全身"的引擎作用。可以说，CRM系统是直接面向"业务增长"的关键数智化基础设施，连接着客户端与企业业务端。
CRM已超越单一客户管理工具，成为企业"数据+AI+流程"三位一体的核心基座。通过数据整合、流程重构与智能决策能力的深度融合，推动企业从传统运营模式向以客户为中心的数字化生态升级。
数据、组织管理、流程与安全，在大中型企业部署CRM时尤其不可或缺。
以行业龙头纷享销客为例，其核心优势在于"连接型CRM"，通过打通企业内外部数据壁垒，实现全链路业务协同。
在解决数据孤岛问题上，纷享销客CRM提供了丰富的API接口和集成工具，支持与ERP、OA、财务系统等企业核心系统的无缝对接，实现数据的全面打通和业务的协同联动。这一能力对于大型企业尤为重要，因为它们通常拥有多个业务系统，数据分散在不同的系统中，难以形成统一视图。
针对大型企业组织结构复杂的问题，纷享销客CRM提供了灵活的组织架构配置功能，支持多级部门、矩阵式组织、虚拟团队等多种组织形式，满足不同企业的个性化需求。同时，其强大的权限管理系统确保数据安全与合规，解决了大型企业在数据共享与安全之间的矛盾。
对于业务流程繁琐的挑战，纷享销客CRM通过可视化流程设计工具，帮助企业快速构建和优化业务流程，提高流程执行效率。
在安全性上，纷享销客CRM在安全性上构建了全链路防护体系，通过传输与存储加密、 精细化权限控制、 国际合规认证（ISO 27001/27701+GDPR适配）以及异地灾备与分钟级恢复机制，全面保障数据安全。
二、CRM领域需要懂行的AI
AI技术一日千里，而满足各种业务场景的智能体（Agent）也大量涌现。很多智能体看起来炫酷，但用起来则并不能真正满足业务场景的需求。真正能把行业垂直大模型做好，让智能体在业务一线能用且好用，还需要大量的行业数据与业务经验积累。
ShareAI是纷享销客基于多年行业经验和技术积累推出的新一代AI赋能平台，旨在通过AI技术全面提升企业营销、销售和服务全链路的智能化水平。
根据纷享销客官方发布的《纷享销客ShareAI产品白皮书（2025版）》，ShareAI针对大型企业的需求，提供了三大核心能力：场景化AI应用、定制化AI助手与智能普惠的AI平台。场景化AI应用包括智能获客、智能销售、智能服务等多个模块，覆盖企业全业务链路；定制化AI助手支持企业根据自身业务特点，快速构建专属AI助手，提升业务效率；智能普惠的AI平台则为企业提供了低代码开发环境，使非技术人员也能参与AI应用的构建。
对于大型.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1979573.html
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