Designer Watches: 跨境电商资讯：跨境延保服务商遭美国消费者

2025-04-28

近日，一起发生在美国电商行业的大规模集体诉讼案引发了关注。

与常见的"卖家被索赔"的案件不同，在本案件中，一家电商延保服务商成为了被告，原告则是一个庞大的消费者群体。虽然卖家不是被告，但一批卖家或将被"以点带面"卷入进来，并牵扯到案件的漩涡之中。

01.

为卖家"兜底"的延保服务商被告

美国时间2025年4月23 日，旧金山高等法院正式受理了一宗由加州消费者提起的集体诉讼（案件编号：CGC-25-624694，文末附链接，可下载相关文件）。

该案件的被告，是跨境电商服务公司Xcotton Co. 。诉讼状显示，Xcotton的母公司是一家开曼群岛公司，而其公司网站显示，其位于上海，提供跨境相关的"保险保护产品和服务" 。

图/旧金山高等法院相关网站截图

本案的原告，则是以代表性原告(named plaintiff) ——Terry（下文简称"原告"）为代表的众多和他同样遭遇的消费者群体，其"打击面"可能会很大，或将一批卖家牵扯其中，并卷入到案件漩涡之中。

在美国法律体系中，集体诉讼属于"自动绑定、惩罚性赔偿"的诉讼程序机制，即由受影响的消费者绑定为一个"集体"（the Class），联合起来，向侵犯消费者权益的被告方提起诉讼。

该集体诉讼诉状中显示：原告在浏览某电商网站时留意到，在"加入购物车"的按钮上，有一行"由XCOOTON提供的意外保障"（accident protection）的字样。该服务，是Xcotton提供的电商延保（延长保障期）服务。原告选择了14.99美元的三年延保服务。

图源/集体诉讼诉状（Complaint）

依照法律规定，在加州销售延保服务，必须获得服务合同管理员／义务人牌照，其合同条款也需要报备审批。然而，Xcotton未完成任何许可或报备程序，已构成对《加州保险法》第12815 条和《加州家庭用品与服务合同法》第9855条等规定的持续违反。

因此，原告提起诉讼，要求法院判令Xcotton停止在加州销售延保服务，并承担赔偿责任。

图/集体诉讼诉状（Complaint）部分截图

根据诉状显示，所有自2021年4月23日起在与Xcotton合作的电商网站购买商品并同时购买 Xcotton延保计划的加州消费者，都会被自动纳入本次集体诉讼的原告群体，成员规模预计可达数千人以上。一旦法院完成诉讼集体认证，判决结果将对全部成员同时生效。

这样一来，许多卖家不管愿意或是不愿意，都可能会牵扯进来，因为Xcotton作为一家互联网服务公司，在业务过程中与卖家和消费者，形成一个"网状的纽带关系"：Xcotton服务于卖家A1、B1、C1、D1……，而单个卖家A1则又将商品和延保卖.........

近日，一起发生在美国电商行业的大规模集体诉讼案引发了关注。与常见的"卖家被索赔"的案件不同，在本案件中，一家电商延保服务商成为了被告，原告则是一个庞大的消费者群体。虽然卖家不是被告，但一批卖家或将被"