近几年，我们的购物方式发生了巨大改变。智能手机购物创下历史新高，41% 的消费者表示他们每天或每周会通过手机或者智能手机购物，而 5 年前的这一比重仅为 12%。社交电商也在迅猛增长，将近一半 (48%) 的美国社交媒体用户通过社交媒体平台进行购物。随着品牌和消费者越来越熟悉社交电商，我们确定了 2022 年将塑造此领域的三大趋势。
社群和创作者们持续激励购物者在挑选品牌或产品时，人们从未拥有过如此之多的选择。在做购买决定时，信任发挥着举足轻重的作用。我们会向信任的朋友、家人、创作者以及社群寻找灵感，而这一趋势在 2022 年将越发突出。随着社交电商不断发展，对零售商和品牌来说，培养忠实的客户和传播者至关重要，他们能够向朋友和粉丝分享真实的产品推荐。明年，我们预计看到全行业范围继续投入打造忠诚的线上社群。H-E-B 是一家位于德克萨斯州的连锁超市，他们借助直播购物打造个性化、顺畅无阻且对客户有用的社交电商体验。他们与客户积极互动，听取客户反馈以提供相关的产品和内容，并为他们提供接近喜爱的网红的专属机会，因此与客户建立了更深层次的联系和信任。这也转化成了销量、知名度提升和客户增长方面的积极影响。
我们的自主调研表明，创作者将继续在购物体验中发挥重要作用：超过一半的消费者从名人和创作者处得到具体购买产品的启发，全球 45% 的线上消费者表示他们希望直接在社交媒体上购买创作者推广的产品。在第四季度，为支持这种消费者行为，我们推出了新的工具和体验（例如小组店铺和创作者直播购物），并且让更多创作者能够通过在 Instagram 上推荐产品来赚取佣金。随着创作者的影响力越来越大，我们预计看到全行业范围继续为社群与电商搭建桥梁，同时例如联盟营销等变现计划.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/923199.html
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