对于传统外贸企业而言,转型做跨境电商就是一场惊心动魄的冒险之旅。在这场千万家企业竞相奔赴的大潮中,起家于福建龙岩漳平的德诺林业,仅用了3个月时间,就在亚马逊美国站大放异彩,单品排名跻身前十,频频现身新品发布榜单。
今天,我们有幸邀请到德诺林业跨境电商运营总监 Steven,请他亲自讲述这段惊心动魄的转型故事!
Steven:
我的个人经验,对于传统的工厂或者工贸一体企业来说,要想成功转型做跨境电商,必须具备:扎实的品质、品牌化的战� �、经验丰富的运营团队和产品团队,同时要有数据思维,并坚持长期主义。
转型篇
从亏损上百万,到销售额破亿
德诺林业是一家做了几十年传统外贸的企业,21年开始做跨境,前三个月就交出了80万美金营业额的成绩单,新品做起来速度很快。
Steven:
当时我们做了很充分的准备:
1. 从自身来说,我们有传统外贸线下的优势,所以在品类方面调研做得很足,清晰地了解类目的销售体量和价格趋势,库存规划也比较精准。
2. 从运营的专业度来说,我们每条 Listing 打造都非常用心,在五点描述和视觉创意上花了很多工夫,最大程度地获取点击率、提升转化率。
3.从官方资源的有效利用来说,亚马逊的官方工具一定要用起来,我们当时第一时间就加入了 VINE 计划,有评论之后,对新品采用促销方案和� �告方案的组合打法,这才快速实现了新品上榜的目标。
这么亮眼的成绩,给了电商团队非常大的鼓舞。但是,德诺林业不久就发现其在"选品"上遭遇了重大挑战。由于过度自信工厂多年积累的外贸产品制造经验,团队认为原来采用的高价木材材质必然会受到消费者的喜爱,但却忽视了这种材质不耐阳光暴晒的缺点,导致部分产品在交付之后出现开裂等质量问题,使用户评分急剧下降。
然而,当他们还没从第一个困境中挣脱出来,随即又踩入第二个"坑"。在获得大量电商订单之后,为了降低运输成本,产品零部件被拆分得很细,且没有配置适合"手残党"的详细安装说明书,与终端消费者的动手能力不匹配,这又进一步导致了评分降低、排名下滑,造成订单量下降。
面对这些问题,德诺林业选择积极为"自己的失误"买单。他们暂停了该产品的生产,并放弃了所有相关成果,同时承担了包括退货、不可售库存、工厂已生产库存以及物流费等在内的上百万元人民币的损失。
Steven:
三年来,我们已经从最初的亏损上百万,到现在实现了跨境电商销售额破亿。整个转型过程经历了种种艰辛。
转型第一关:转变理念
转型要过的第一关就是"理念"上的转变,而不仅仅是团队构建、人才招聘或打法创新。很多传统外贸企业虽自认为是业务内行,但他们原本服务的是企业客户,而跨境电商则是直接面向个人用户,这种巨大的转变导致了原先的经验在某种程度上失去了指导作用。因此,就需要企业转变其做产品和经营的理念。
现在的德诺林业正在不断优化,在密切观察市场风向� �同时,根据市场和客户的最新需求来开发新品,从而创造出符合用户实际需求的产品。
转型第二关:组建有经验的团队
转型的成功同样离不开经验丰富的团队支持。跨境电商拥有其独特的门道和规律,整个运营也存在一定的底层逻辑,但这些需要反复实践才能深入理解。
Steven 分享道:"有经验的团队,会将所有细节剖析清楚,比如说:亚马逊的运作机制是怎样的?别人是如何成功销售这些产品的?如何进行广告宣传?企业的成本与收益平衡点在哪里?将这些任务交给专业的运营团队来处理,工厂端就能够更加专注于产品开发,而老板只需要学会分析数据,看懂报告即可。"
Steven:
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原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1871795.html
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