数据直观表明,欧美主流市场的电商战事正愈演愈烈。随着存量竞争不断加剧,越来越多出海者将目光转移至欧美之外、蕴藏广阔增量空间的新兴市场。
然而,不同国家和地区的风土人情、市场环境差异显著。对于出海者,尤其是"单打独斗"的独立站卖家而言,进军新兴市场有利于挖掘更多增长机遇,但同时意味着更为严苛的挑战。
独立站卖家想要在新兴市场迅速起量,从销售链条的各个环节寻找破局点是一大关键。而在这之中,支付恰恰是最易被忽视,但又影响极为深远的一个环节。
纵观拉美、中东、非洲等正高速成长中的新蓝海市场,其主流支付方式存在诸多差异性,且跨境支付在一些金融体系不成熟或尚处发展阶段的市场存在不可预测的风险性。
因此,对于渴望实现多渠道布局的卖家而言,谁能搭建本土化、多元化的支付服务体系,也就意味着更能俘获消费者的信赖,做到真正意义上打入当地市场。
随着跨境电商行业迈入下半场,拥抱精耕细作的品牌化路线逐渐成为大势所趋。越来越多出海者意识到通过搭建独立站,打造自有品牌一亩三分地的重要性。
然而相较于依附第三方平台,独立站缺乏原生流量池的滋养,从0到1引流获客、品牌忠诚度培养、网站运营等均面临复杂挑战。对大多数出海企业而言,选品开发、营销推广、物流履约、售后服务等环节往往会成为精细化运营的突破口。相较之下,支付由于其复杂性和专业性往往被独立站卖家选择性忽略,也正是这样的忽略,使商家在流量转化和业务增长方面所做的努力付诸东流。
作为独立站订单促成的最后一道关卡,支付直接影响着消费者的购物决策。Airwallex空中云汇的研究报告显示:93%的消费者表示,商品是否以当地货币标价会影响他们的购买决策;另有 77%的消费者在无法使用偏好支付方式的情况下,很可能会放弃购物。
受限于不同的文化环境、经济、技术发展水平,全球各市场的主流支付方式均有所差异。譬如信用卡和借记卡是欧美国家最常见的支付方式,东南亚则流行网银转账和电子钱包,中东地区对现金支付依赖程度较高。货到付款依旧是时下主流,但先买后付的新兴支付方式已受到越来越多消费者青睐。
跨境交易参与主体丰富,风险性更高。消费者如果能采取熟悉的支付方式和习惯的币种进行跨境购物,则可以化解支付过程中因汇率波动、手续费高昂而产生的各种不确定性,提高支付效率的同时,也有利于增强用户信任感,从而提高交易成功率。
因此,现如今优化支付端服务已然成为出海企业开辟新市场、撬动新增量的重要解法。以3C电子巨头安克创新为例,2024上半年,安克旗下六大独立站合计实现收入9.25亿元人民币,同比飙涨102.85%。而独立站业务狂飙突进的背后,离不开因地制宜的本土化支付服务体系的搭建。
目前,安克的触角覆盖全球100多个国家及地区。面对不同国家市场消费环境的显著差异,安克在运营各个站点的过程中十分重视支付环节的优化,一是提供多语言、多货币的本地化服务,二则打造安全合规、高度成熟的支付功能,三是搭建定制支付系统,优化用户结账体验。据报道,得益于提供多元化的支付选择,以及高效可靠的支付体验,安克独立站目前的支付成功率达到 90%以上。
从头部大卖的成功之道来看,独立站支付的重要性不言而喻。但在实际出海过程中,面对不同市场的支付习惯、法规要求、运营技术以及安全风险等方面的显著差异,品牌商家往往力不从心。
譬如某环保零售电商品牌在拓展海外市场时,就遇到了支付选择受限。该品牌发现建站平台的基本收单方案,仅支持PayPal、信用卡等国际性主流支付方式,但不支持目标市场的本地支付方式,因此导致用户弃购率较高。同时,由于该品牌处于初创阶段,团队人力有限,无法投入太多精力来处理支付部署问题。
针对品牌面临的这一困境,领先的全球支付及金融平台 Airwallex空中云汇给出了一个高效的解决方案:将Airwallex空中云汇全球收单方案集成到客户的独立站,使其支持全球160多种本地支付方式,轻松覆盖目标市场用户。AMZ123还了解到,该集成方式采用了Airwallex空中云汇的无代码建站平台插件,无需代码即完成了收单能力部署。在采用Airwallex空中云汇的预建组件后,该品牌还定制化地搭建出了符合其网站风格的支付流程。
复购率增长36%!独立站卖家如何突破增长困局?
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1959151.html
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