什么是以客户为中心的营销？
以客户为中心的营销是在客户每次互动（例如付费、促销、广告等）时优先考虑客户的需求和兴趣
以客户为中心的营销能够让客户对我们的产品和服务更加满意，持续选择我们，甚至主动向他人推荐我们的产品或服务。企业要实施以客户为中心的营销，首先要问自己：
①客户与我们的业务练习是怎样建立的？是通过社交媒体、网站、电子邮件、电话还是其他方式？
②这些渠道中的每一个都是有价值的渠道吗？
③怎样改善每个接触点的客户体验？
以客户为中心的营销案例
许多公司已经采取以客户为中心的营销策略，并取得了巨大的成功。
例如：
1. 星巴克
星巴克的 Starbucks Reward Loyalty Program是以客户为中心的营销策略中最著名且最成功的案例。该计划提供独家折扣、免费续杯以及客户生日享受免费饮品等多种优惠。
然而，有一项特殊服务是：让客户能够在到达餐厅之前订购或付款。这意味着时间紧迫的客户可以避免排长队，提前订购能够在让安排客户随时取货，减少等待时间。
据福布斯报道，星巴克将 2019 年总销售额的 40% 归功于此计划。福布斯还报告称， 参与Starbucks Reward Loyalty Program计划的用户选择每天光 顾星巴克的可能性是普通用户的 5.6 倍。
2.Nordstrom
奢侈品百货连锁店 Nordstrom 通过Nordstrom Analytical Platform实现了提供更简便和个性化的购物体验来的目标。
该平台由处理库存和执行任务的人工智能模型组成，人工智能使用自然语言对话，结合从社交媒体收集的图像和信息来预测客户喜好，借助 AI，Nordstrom等分析平台为客户提供个性化产品和选择。
3. 百加得 Bacardi
早在 2019 年，百加得就希望得到英国和德国潜在客户对品牌的喜爱。得知英国和德国的饮酒者喜欢奢侈品，百加得与亚马逊合作打造了威士忌品尝活动，客户可以在家中舒适地享用。
这家烈酒公司创建了Single Malt Di......... 以客户为中心的营销案例 许多公司已经采取以客户为中心的营销策略，并取得了巨大的成功。如何制定强大的以客户为中心的营销策略 1. 让领导参与 想要确保 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/930747.html
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