Designer Watches: 新品如何迭代升级，不妨从这里入手

2022-08-17

如果你足够勤快，80%以上的差评都可以快速找到对应订单号。

在运营的过程当中，一条Listing打造需要经历选品、上架、推广、维护等环节。

其中产品维护这一块是对已经推起来的Listing进行维护，每天稳定出单的产品就是你核心利润来源，说到维护除了正常的备货和补货之外，还有一个重要的点就是「评分维护」。

众所周知，亚马逊平台是一家以重视客户体验为核心的高科技数据公司，日常运营过程当中，卖家应该怎样去维护评分，提高产品质量，改进产品缺陷呢？

一：Customer Reviews这一点毫无疑问是卖家最关注的环节，一个新品你满怀信心推得很欢，订单也不错，但一个月之后发现评分在不断往下掉，所以新品要时刻关注Review页面，每条评论都要去认真分析，针对差评一定要做好「表格登记」。

客户反馈的评论就是你改进产品质量的重要参考信息，一切从客户需求和反馈出发。

据我观察，身边很多卖家都不太注重客户反馈环节，直到有一天Listing跌到了3分左右，这个时候内心就开始慌了，各种亡羊补牢找服务商翻新Listing，或者干脆新建Listing，FBA货物移仓换标再发进去。

当我们发现差评之后，第一时间做好登记，特别备注好评论链接，为什么呢？后期如果联系到买家修改了评论，我们通过表格登记的链接可以快速找到，万一买家删除差评了呢，我们可以直观的发现。

关于怎么联系差评买家，亚马逊现在已经相当open了，后台Brands下面的Customer Reviews板块。

如果你足够勤快，80%以上的差评都可以快速找到对应订单号。

二：Voice of the Customer买家之声板块言外之意倾听客户反馈之声，点进去这个页面进去之后，我们可以清晰看到每个产品的「买家满意度状况」。

针对表现差的产品，特别新品一定要进去看看「Recent customer feedback」。

这个板块直接给出两个关键信息。

1：买家订单号
2：产品具体内容

接下来你自己说怎么办？

如果你足够勤快，建议用心写一段感人肺腑的售后内容发给买家，注意言词、看上去要很专业的样子，英语牛逼的话润润色，很菜的话找个专八的朋友修饰下。

后期可以长期当做模板来用，所以用心去做好每一个细节，可能很多卖家会说，我发了很多信息，大部分都没回复啊。

但这不能成为你不去做的理由，我一直反复多次强调亚马逊没啥高端技巧.............

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