如何利用数据提高电商网站转化率，提升用户体验？

2023年2月，Digital Commerce 360对73家在线零售商进行的调查显示，64%的零售商表示，与2021相比，2022年的转化率有所提高。此外，22%的人保持了同比转换率，只有14%的人转换率下降。大多数接受调查的零售商的转化率为1.51%或更高。

有时，购物者已经知道他们想买什么，以及什么时候想要。

在线花卉零售商UrbanSteam的内容总监凯蒂•哈德森（Katie Hudson）表示，一个主要的例子就是为情人节购买鲜花。

哈德森表示，在截至2月14日的一周内，UrbanSteam的销量约为其平时销量的五倍。用户可以在UrbanStems.com上的任何页面上进行转换，即使是那些没有转换功能的页面，零售商也添加了如倒计时器等来帮助全年销售。

哈德森说："情人节这一周，人们的购买意愿如此之高，我们已经看到了这一点——用户在当周的正常购物体验中转化率更高，因为他们甚至不需要知道我们的故事。"

全球云店运营团队认为：当线上购物者没有像卖家希望的进行转化时，卖家必须确定他们可以使用哪些数据来引导购物者购买正确的产品，还必须确定他们可以对网站体验做出的改进，以引导购物者转换，提高转化率是一个持续的过程。

下面三家零售商的案例展示了他们如何改进网络体验和营销策略，来提高转化率，例如创建更快的结账页面和展示更具吸引力的现场搜索结果。

UrbanSteam：使用增强网站转化的工具

哈德森表示，UrbanSteam一直在监控其转化率，并不断测试设计功能以提高转化率。

Uw/rsSl?g._okg上的"正常购物体验"是Salesforce电子商务平台上运行的基准页面。UrbanStems还使用网页设计供应商Zmags的Fastr Frontend接口运行设计功能实验，该接口通过应用程序编程接口连接到平台

供应商允许哈德森向 Uw/rsSl?g._okg 添加新页面或定制设计的页面部分，而不仅限于其电子商务平台的模板，而不是每次她想要或需要进行更改时都向零售商的网页开发人员提交申请。

其中一些申请包括添加倒数计时器、实时更新促销代码以及使用库存徽章来指示有多少件产品可用。哈德森说，每个变化都帮助UrbanStems提高了转化率。

哈德森说，当UrbanStems测试Zmags着陆页与其普通购物产品列表页面时，Zmags登陆页面的转化率总是高于普通购物页面。现在，她测试了一个 Zmags 前端页面与另一个，以了解不同的创意如何引导购物者完成转化。

除了使用Zmags之外，UrbanStems还使用个性化供应商Contentsquare来收集其他购物者数据。Contentsquare提供了一个热图，允许哈德森查看购物者点击 Uw/rsSl?g._okg 的位置。

"人们是点击这个70美元的橙色花束，还是.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1206188.html

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