（图片来源：图虫创意）
完整退货流程请"点击此处"
每一个跨境卖家相信都会遇到退货的情况。学会如何按照平台流程处理退货情况，对于减少损失，保持店铺正常运营至关重要。
平台于近期更新了退货政策。随着Cyber Day的临近，今天就和新老卖家们聊一聊最新的退货政策和其中的重要注意事项。
退货原因
在平台，每当各站点客户退货时，卖家都会收到如下所示的电子邮件:
在电子邮件中，卖家将看到退货订单的详细信息或摘要。
客户的退货原因一般可分以下几种：
在超出falabella.com最新的送达30天内无理由退货期限后，如果顾客因以下原因而退货，平台仓库有权拒绝客户的退货：
• 产品因客户的行为而损坏。
• 产品没有标签、销售发票、配件和原包装。（包括手册、用户指南、保修证书等）。
• 产品有使用、污垢或风化的迹象。
• 产品不完整，客户未报告。
• 客户未报告错误的产品。
退货流程
对每个退回的包裹，仓库团队将对其状况进行检测，以此决定批准或拒绝顾客的退货。如果退货被仓库批准，款项将退还给顾客。对于经平台核实且批准的退货情况，为了让顾客保持良好的购物体验，平台会让客户保留价值在13美元以下的商品，并承担此部分费用。对于大于等于13美元的产品，平台将邮件通知卖家，并启动如下退货流程。
1.登录卖家中心，接受退货条款和条件
新、老卖家在登录卖家中心后，首先应依次点击[Setting]-[Your profile]-[General]选项，下拉到页末点击接受新的条款和条件，包含平台退货政策。
2.填写平台在线退货政策链接（必填）
新、老卖家接受平台退货政策后，必须前往以下链接填写国际卖家退货政策（注：访问前需要使用VPN）：
jotform.com/build/210534614437047
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1467481.html
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