为什么第二次跟进的客户,总是消失不见,已读不回!
前段时间有群友说,在展会上认识了很多的客户,现场聊的好好的,可是结束后再跟进就不理我了。
明明聊的好好的,怎么就不理人了呢?
这样的问题,不仅仅是在展会后经常发生,其他渠道开发到的客户也是这样子,客户开发是小事,怎么能有效的跟进客户,成单才是最关键的。
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首先客户不回复我们,无非是意向度不高导致,也可能是自己太着急,可能性如下:
时间未到:客户的采购流程仅仅处于初级阶段,对方还没到推进项目或订单的时候,不会有什么CTA动作,这个周期可能长达半年。
客户质量:你只是个备胎,客户目前有保持稳定合作关系的供应商,问价格只是为了了解市场行情
心态问题:我们对这个客户实在太在乎了,患得患失心理严重,隔三差五不分时间地催问进展,很容易让客户觉得压迫感。
跟进方式:我们的客户跟进手段太"硬"了,邮件表达太菜。
解决这些问题的方法,就是想他们所想。一般需要考虑的方面有:
您的竞争对手最近有些新动作,不知您是否有兴趣了解?
中国的供应链最近发生了一些变化,我想和您分享一下。
政府出台了一些新规定,由于我接触的品牌较多,因此了解得也较多,不知您是否有时间探讨一下。
总之,不要埋怨客户为什么不回复我们的邮件或拉黑我们的电话。换位思考一下,客户为什么要花时间和精力回复你?
可能你给客户提供的信息还不够详细、专业。如:提供给客户的产品是不是缺乏数据化论证支持,缺少结构化表达和细节性描述,可信度、专业度都大打折扣。
可以将这个问题代入到自己的实际工作场景中。例如:
1.在采购流程前
在采购流程的早期,我们可以选择在每次接触客户时提供市场信息、行业信息、产品信息等有价值的内容。
如果客户之前没怎么直接和中国工厂做生意,我们可以分享.............
原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1637464.html
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