一款中国智能家居产品在英国市场爆火，数月销售额破千万英镑，这便是跨境电商在英国市场潜力的有力见证。随着全球电商飞速发展，英国网购市场因亮眼消费数据，成跨境电商焦点。据AMZ123消息，英国消费者网购支出与收入之比居欧洲首位，英国人年均收入28,558英镑，网购支出占比7.27%，约2,075英镑 。可观前景背后，跨境电商也面临诸多挑战。
一、激战正酣：巨头割据下的艰难突围
英国电商市场成熟，竞争激烈。亚马逊、ebay等本土巨头及众多国际品牌已深耕多年，占据大量份额。前10大平台占近70%市场份额，亚马逊靠强大物流和丰富商品，ebay凭独特拍卖和二手交易模式站稳脚跟。新入局的中小跨境电商资源有限，某中小跨境电商服装企业进军英国市场，前期大力推广，却因产品、价格无优势，市场份额难提升，运营艰难。可见，跨境电商需在产品、价格、服务上有独特优势，才有机会分一杯羹。
二、需求多变：精准把握时尚与品质的脉搏
英国消费者追求时尚和品质，消费观念更新快。他们看重产品实用性、设计感、环保属性和品牌故事。购物时，除产品质量和价格，对售前咨询、订单跟踪、售后服务的专业性和响应速度也十分关注。一家跨境美妆电商产品质量不错，却因客服回复慢，消费者咨询产品成分和使用方法得不到及时解答，导致大量客户流失。这表明，电商企业必须敏锐捕捉市场趋势，调整产品策略，满足英国市场多样且高标准的要求。
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