提到B2B外贸营销，线下有展会，线上有阿里巴巴这样的第三方平台和外贸型网站，也有搜索引擎、电子邮件和社会化媒体营销。细想一下，这些基本属于公域引流的方法。这一篇，我们将独辟蹊径，盘点B2B外贸行业的三种私域玩法。结合服务+实践，分享一个更精彩的外贸营销世界。
1、外贸营销，增长有三难
▶ 新客户开发难
前文说到的外贸营销方式，不管是阿里巴巴国际站类第三方平台，还是FB/GG投放买量，基本都是公域引流。在当下成熟的互联网环境下，流量红利消失、用户心智成熟、相互竞价激烈……因此，新客户获取越来越难、成本越来越高。
另一方面，投放基本是以表单形式收集信息，从表单留资到双方建立联系，远比社交方式进度更慢、路径更长。因为表单留资是单� �的、滞后的，社交联系则是双向的、即时的，多一道流转/多一点等待，就意味着多一道流失。这样一来，表单信息形式的成交也会大打折扣。
▶ 客户资产数字化保存问题
老客户对于任何企业都是珍贵的资产。在WhatsApp全球即时通讯市场影响力和商业化能力增强形势下，很多外贸企业都需要在WA上对客户资源进行高效集中管理，更不用说RTS全球买家90%都是WhatsApp用户了。
当然，在WhatsApp上沉淀客户也需要面对：客户资源的系统化管理、数字资产保护，以及销售人员内部协同外部赋能等问题。
▶ 工贸一体品牌化运营
DTC品牌出海已成时代浪潮，对于工贸一体型企业，转型打品牌是经营战略。然而品牌营销是摆在眼前的绊脚石，前有DTC营销的激烈竞争，后有投放水涨船高这样的难题� �
在营销步入内卷情形下，外贸营销也是时候来一次革新了。下面，针对这三个问题，我们结合傲途客户真实案例，说说私域模式是如何破解的。
2、外贸公域+私域全链路营销怎么做
公域引流私域沉淀：不管是什么渠道的客户，都可以直接沉淀到社交私域流量池，进行客户价值的挖掘放大，这是私域营销的核心要义。
▶ 公域引流，WhatsApp分流插件实现一键私域沉淀
无公域不私域，有了公域的源头活水才有私域的枝繁叶茂。不管投放如何水涨船高， FB/GG都是重要的获客源头。谷歌投放要做，Facebook批量矩阵运营和内容营销也要做。不同以往的是，在获客引流的同时，企业需要关注客户价值的复用。在网站和官方社媒留资页面，将表单信息替换为社交联系方式，比如� �WhatsApp加好友链接、进群链接等，可以帮助企业快速与客户建立联系，实现一键沟通。
此处推荐一个公域流量导入WhatsApp私域的免费工具：傲途分流宝。
加友宝：加好友活码，通过一条链接将客户分配到不同WhatsApp客服账号，还可进行动态增减和权重分配。解决单一账号被封导致引流失败、客服服务不及时等问题，提高引流效率；
加群宝：进群活码，与加友宝类似，通过一条进群链接将客户分流至不同WhatsApp群组，同样可进行动态增减管理和权重分配。
链接加好友：通过一条链接直接引导客户添加WhatsApp账号，可设置客户加好友问候语，方便对客户来源或需求进行及时甄别，提高沟通效率。
PS：这三个工具都是免费使用的。
有了这三个工具，就可以实现从FB/GG等公域平台和独立站/平台等，将客户一键沉 淀到WhatsApp私域流量池内。不管是成交客户还是未成交客户，通过一个小小的分流插件，都可以牢牢锁住和客户的社交强连接，实现实时无限次直接触达，进而实现基于WhatsApp的私域运营。不管接下来是独立站、国际站还是私域内成交，都可以做到客户资源"自由调用"。
▶ 私域运营有招式，促进客户快速成交
引流只是第一步，想要一个从陌生的WhatsApp好友转变成值得下单信赖的商家，在这件事上，考验的是每个企业的"组织能力、商品能力、产品能力、运营能力"等，在这里我们主要从私域运营能力方面展开。
私域运营的效率
客户来了以后，企业能不能进行及时高效的承接服务，自然很重要。信息化时代，工具就是战斗力，傲途基于WhatsApp生态开发的WA SCRM私域运营宝就是海外社交私 域高效沟通的必备武器。
在海量客户进入WhatsApp私域以后，可以进行一对一关键词自动回复和快速回复，群内也可设置智能群聊，提升客服沟通效率。对于多账号运营的情况还可以设置多坐席和账号多开，一台设备管理N个账号，提高每个私域客服的聊单效率。
对内的话还可以设置用户画像标签、客户旅程、跟进记录、多人协同等，实现内部的高效协同配合。企业有CDP客户数据，销售客服有内部赋能协同，客户则可以更高效地享受产品+服务。一个工具，三方获益。
私域运营的质量
不得不承认，强大如社交私域这样双向互动的强连接场景，更多时候也是企业对客户的单向� �容输出，难免会有冷场的时候。要让进入私域的客户留下来，你的内容要吸睛、要抓眼、要让客户"一眼万年"。
信息载体有时候比信息本身更重要，同样是产品宣传，一个光秃秃的文本远远比不上图文、动画、视频、H5等形式。在社交传播这件事上，需要内容，也需要便于分享传播的载体。
傲途私域营销宝WhatsApp红包模板
除此以外，类似微信红包的WhatsApp红包，可以做到社交裂变，贯穿用户的社交圈层，实现低成本获客。这些国内微信私域营销积累的微营销精华，拿到海外去，自然是降维打击。
业务员个人IP的打造
私域是有温度、有互动的生意，在私域场景内，每个业务员会更具象、更有个性。因此傲途还推出海外社交名片， 在填充个人商务信息基础上，还可添加WA/FB/Twitter/Instagram等社交平台/媒体信息，客户可以一键链接沟通。打造每个人的IP形象，既显露社交互动的温度，又彰显商务沟通的态度。
PS：社交名片基础版现在也免费使用。
有了质量和效率，私域运营才会有黏性有转化，私域流量池才能为企业所用。开拓用户终身价值和社交价值，为独立站平台店铺导流或私域分销，私域运营这件事才有意义。
▶ 最佳实践——某定制类外贸企业
某定制类外贸企业是一家数字化营销转型企业，他们做的是独立站和国际站、私域+公域两条腿走路的出海模式。遇到的问题也很典型：公域投放效果不佳、社媒运营较弱、私域聊单后� �不足。
傲途全链路解决方案：
Google广告代投放和Facebook社媒代运营，促进公域内品牌宣传和获客效果；WhatsApp分流宝将客户一键转入社交私域内，便于与客户实时联系沟通；引入私域内的客户利用WhatsApp SCRM私域运营宝承接，促进转化和复购。
由此，企业将原来邮件营销转化为WhatsApp营销，实现了对客户的实时在线直接触达，避免二次引流成本。广告转化率提升78%、社媒平台粉丝互动增加130%、
私域营销高效留存，客户流失率减少68%。
公域引流保障增量拓展，私域存量运营保障转化复购，将原来一次成交转化转变为一场长久的生意，基于WhatsApp的公域+私域全链路营销正在施展其降本增效的超能力。
3、客户资产的数字化在线化和销售协同
前文提到的公域� �流获取的基本是新客户，在很多外贸企业漫长的经营历程中，还会积累大量老客户。来自贝恩咨询的数据显示：获得新客户的成本是保留现有客户的6-7倍；客户保留率提高5%，利润增加125% 。老客户身上，有着巨大的价值。
▶ 老客户在线化社交化的长远价值
不管是基于老客户的潜在价值，还是用户数字化在线化的长远意义，通过WhatsApp来召回老客户、促进复购对于B2B外贸企业势在必行。
比如说RTS全球卖家90%都是WhatsApp用户，利用WhatsApp SCRM私域运营宝来保存客户数字资产就是必须。客户召回可以通过WhatsApp个人号一对一方式添加， 也可以结合批量群发召回意向老客户，还可以批量导入工单（WhatsApp基于电话号码注册使用，导入工单进入系统即可一键开始WhatsApp沟通）。
将RTS客户导入私域，并不妨� �.........
提到B2B外贸营销，线下有展会，线上有阿里巴巴这样的第三方平台和外贸型网站，也有搜索引擎、电子邮件和社会化媒体营销。这一篇，我们将独辟蹊径，盘点B2B外贸行业的三种私域玩法。由此，企业将原来邮件营销转
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1153094.html
外贸开发信提高回复率的3个小技巧！：https://www.ikjzd.com/articles/108824
东南亚最热门的Shopee平台，入驻都有什么要求？：https://www.ikjzd.com/articles/108825
亚马逊新手卖家，该如何推广新产品?：https://www.ikjzd.com/articles/108826
亚马逊测评难？如何找到有效的测评� ��？：https://www.ikjzd.com/articles/108827
亚马逊旺季10大测评方式盘点&送测新工具ManyChat VS.LandingCube：https://www.ikjzd.com/articles/108828
越南加入"全球开店计划"，shopee推出双11大促助力计划！：https://www.ikjzd.com/articles/108829
SHAREIT GROUP：https://www.ikjzd.com/articles/154852
代理注册公司：https://www.ikjzd.com/search?keyword=代理注册公司
Shopee开店：https://www.ikjzd.com/search?keyword=Shopee开店
未来的5年里，家居沙发或许是跨境深耕挖掘的重点市场：https://www.ikjzd.com/articles/1596036495242891266
香港银行开户适合哪些人？看看其中有没有你！：https://www.ikjzd.com/articles/1596084547336998913
No comments:
Post a Comment