AMZ123获悉，根据零售科技公司Outvio进行的最新调查数据，今年Q1季度申请免费退货的线上买家中有53%在同一个店铺中进行了第二次购买。66%的受访者称选择第二购买是以为提供免费退货服务，而45%的受访者表示如果卖家不提供免费退货服务，则可能不会购买。
这与Zara最近决定开始向英国和其他国家的用户收取在线退货费用的数据形成鲜明对比。可见提供免费退货服务有利于提高转化率和销售额。Zara并不是唯一一家收取在线退货费用的零售商.............
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