亚马逊突然
关闭差评沟通入口
以后差评只能“硬扛”？
01
发生了什么？
差评沟通功能正式“关门”
变化核心：从“双向沟通”变“单向等待”
过去，卖家收到1-3星差评后，可以通过后台的“Contact Buyer”按钮主动联系买家，了解问题原因、提供解决方案、争取修改或删除差评。
现在，这个入口已经被关闭。
亚马逊官方标注的新规内容是：取消针对评论的主动沟通权限，只有买家率先发送站内消息，卖家才能跟进回复。
换句话说，卖家再也不能主动“敲门”了。买家不开口，你就只能看着差评干着急。
这不是第一次，但这次最彻底
实际上，这并不是亚马逊第一次收紧差评沟通渠道。
早在很久以前，依托订单号定向联系买家的通道就已经被关闭。而这次，连品牌备案卖家专属的评论沟通工具也被一并砍掉。
从“订单联系”到“评论联系”，两条路都已堵死。亚马逊在差评管理这条路上，已经给卖家画出了明确的红线。
为什么这么做？
亚马逊官方给出的理由是：遏制以补偿换改评等.........
亚马逊突然关闭差评沟通入口以后差评只能“硬扛”？
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2811842.html
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