跨境电商资讯：实操｜亚马逊瑕疵品投诉申诉

导致瑕疵品投诉的主要原因

商品包装存在严重的问题，导致运输过程中产品受到损害。

买家收到的产品，其功能和用途与描述不一致或存在较大差异。

产品在运输过程中造成的破损、丢失或者损坏等。

产品在打包过程中，存在缺少零件，导致产品无法正常使用。

说明书问题，未能准确说明产品使用方法，导致客户无法正确使用产品

因不可抗力造成商品的损毁或灭失。

买家或者卖家恶意投诉

申诉材料准备1、供应商发票，采购合同，收据等，其中发票必须满足以下条件：

在过去365天内的开具

须包括供应商与买方的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和网站

必须是真实且未经更改的

不可用非正式的电邮、文件或截图充当发票

以jpg，png，gif，pdf的图式档上传

2、品牌证书，授权书。

3、包装图，产品使用说明书，相关的检测报告等文件等。导致瑕疵品投诉的主要原因商品包装存在严重的问题，导致运输过程中产品受到损害。买家收到的产品，其功能和用途与描述不一致或存在较大差异。产品在运输过程中造成的破损、丢失或者损坏等。产品在打包过程中，存在缺

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