Designer Watches: 关于WhatsApp群发营销价值、类型、优劣势……这里一次性讲清楚

2023-11-20

01 社交销售互动：全球营销新趋势

当下，全球品牌的营销销售互动都步入了社交销售新时代，相比原来任何一种形式的互动沟通来说，其沟通效率、体验、效果都是无与伦比的。

企业与销售的互动，与通讯信息技术发展息息相关。从最早的电话短信沟通，到后来的邮件互动，到当下的社媒社交平台，企业与客户之间的沟通形式也跟随着通讯技术的发展在迭代。

这种变化迭代，也在朝着便利、高效、在线的方式在前进。社交媒体，不仅连接了人与人，也连接了人与企业。也从来没有一个这样的形式或者渠道，能把所有人都连接在一起进行互动沟通。社媒社交平台的即时在线直接互动，创造了属于这个时代的Social SEP（Sales Engagement Platform）。

因此，基于Social平台的社交销售互动成为了品牌营销新趋势。任何组织和个体，从获客到孵化到成交到售后的所有环节，都离不开社媒社交平台，也会越来越依赖于这样的平台。这些，让社交营销成为了平台营销、线下展会和数字营销之外企业的必选项。

WhatsApp，全球月活用户数最高的IM（Instant Message）即时通讯平台，这里覆盖的国家区域最广、触达的客户群体最多，自然而然也成为了很多外贸跨境企业的社交营销首选。

Social化趋势和用户的空前聚集，让WhatsApp营销成为了标配；而在另一方面，整个WhatsApp生态也在拥抱商业化运营。

与很多社媒社交平台不同，WhatsApp有着账号=手机号码的特点，这意味着掌握拥有手机号码这个"唯一ID"，就可以直接与对方发起WhatsApp沟通。同时，WhatsApp还支持陌生人加好友发信息，这意味着初次消息几乎无法屏蔽，能够触达精准客户，企业的开发信也能够触达目标客户。

与短信邮件等形式不同，WhatsApp开发信是类似好友新信息般的存在，只要用户没点开删除，就会一直有在线红点提示，能够大大提高开发信的查看率。这样的天然优势和客户数量，让WhatsApp群发成为了外贸跨境人都钟爱的营销形式。从企业营销获客前中后的流程来说，群发可以说是价值多多：

1、从获客引流阶段，可以对目标客户进行批量化触达，批量发开发信。不管是留资表单留资数据、还是第三方数据，都可以通过WhatsApp群发快速筛选和触达意向客户。

2、历史老客户数据盘活：对于很多独立站商家来说，都会有历史客户数据的积累，这些数据基本是进入店铺或者已经购买的精准客户，有电话号码之类的信息留存。在这样的情形下，利用WhatsApp群发营销就可以进行老客户召回，客户群体精准、成本更低，且营销效果更好。

3、私域内的批量化营销：节日大促阶段，对企业私域流量池的客户进行基于标签画像的WhatsApp群发，可以精准触达目标客户获得成交转化。

4、不管什么形式的WhatsApp群发，都能够以实时在线触达的方式与客户建立联系，相比短信和邮件沟通，双方互动回复效率更高，转化更高效。

WhatsApp群发营销形式多多，一般来说包括这几种：

· WhatsApp Business API群发

· WhatsApp个人号/商业号群发

· WhatsApp矩阵号群发

01 WhatsApp Business API群发

包含WABA和WhatsApp Cloud API，是WhatsApp官方开放的群发形式之一。对于很多企业营销来说，WhatsApp API群发面临着内容文案需要审核、收费高的现实问题，且相比个人号的深度互动，API群发更多是客服沟通的功能，不利于企业和.............