2023-11-02

学习了这3类询盘的回复技巧,打破回复“荒”

外贸业务员收到询盘无疑是很开心的,但询盘的数量不是越多越好,关键是要看询盘转化率。如果转化率很低,那么即便收到的询盘再多,也是没什么意义的。因此在回复时要掌握一定的筛选和回复技巧是很有必要的。下面小编就从3类常见的询盘来教大家如何进行回复?

第一类、询盘简单,信息模糊的客户
你是否收到过这样的询盘"I am interested in your products. Please let me know the price of XXX(产品型号).",有些甚至会在我们发布产品图片的社交媒体上,直接评论询问价格?

面对这类的询盘,如果我们对客户的公司知之甚少时,并且不清楚客户想要产品的规格、数量、材质等信息时,。我们可以先不急着回复,可以先对其公司做一个初步的调查,了解该公司采购这批产品是直接销售,还是做促销活动又或者展销会使用。只有了解清楚我们才能有针对的进行回复。下面分享一个回复模板:
Hi, XXX.

Thank you for your inquiry.

We can provide XXXX with custom printing as per your request.

Please let us know the following questions so we can work on the costing

1) Do you need XXXX(如果产品有材质和规格区别,最好写上让客户确认), or something else?

2) Your order quantity. Usually MOQ is 1000pieces.

3) Your delivery address, so we can check about the freight for you.

Waiting for yourfeedback.

Best regards.
XXXX

第二类、直接索要价格表和产品目录
例如:"We are a company based in the USA and we need XXX type cell phone wallets. Please send me the catalog and price list."。

对于这类的客户,如果你们产品种类比较多,产品的规格又不尽相同。直接向客户发系统全面的价目表确实是不太现实的。同时如果在不了解客户信息的情况下,冒然把全部的价目录发过去,反而会降低自己的竞争力,并使我们前期的整理工作失去意义。因此对于这里客户我们可以这样回复:
Hi.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1456119.html


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