2023-11-07

跨境电商资讯:亚马逊运营技巧 知识点

1. 在买家退货的情况下,无论是部分退款还是全额退款,亚马逊都会扣除卖家20%的佣金,剩下的80%返还给卖家。

2. 通常情况下,如果是买家提出退货要求,卖家只需支付平台的20%佣金,无需额外支付费用,而且使用亚马逊配送服务(FBA)时,退货件会免费上门取件。但是,对于涉及服装、手表、珠宝、鞋子、包包和太阳眼镜等五大类别的产品,FBA可能会额外收取退货费用。

3. 一旦货物退回亚马逊FBA仓库,平台会对产品进行评估。如果平台认为产品仍可继续销售,它将被重新放入库存,卖家不会获得赔偿。但如果在退回过程中产品损坏,而主要责任在亚马逊一方,平台将赔偿卖家,产品不再计入库存以进行二次销售。如果产品损坏,但责任方不是亚马逊,平台不承担责任,产品标记为不可售。

4. 如果在买家收到退款后的45天内,商品未能成功退回亚马逊FBA仓库,平台需要向卖家支付赔偿。具体的赔偿金额将根据产品Listing的净利润来计算。

5. 如果产品在"回仓"的过程中出现了以下几种情况,可以向平台索赔:

· 产品重量/尺寸错误

· 产品在运输途中损坏/丢失

· 买家收到退款但未退货

· 买家要求换货但未退回原产品

· 退款给买家的金额超过实际退款金额

· 超过30天才退货

如果在产品"入仓"和"在仓"过程中出现如超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔、重量/尺寸出错、产品类别归类错误、未经卖家允许擅自销毁产品等情况,卖家可以通过向亚马逊平台提出申诉来寻求赔偿。

6. 根据亚马逊的规定,产品页面的所有内容(包括文案、品牌、图片、视频、评论、问答)都不属于任何特定卖家,而属于平台。这些内容无法从系统中完全删除。后台的删除按钮只能让店铺与产品页面解除关联,但实际上即使删除,产品页面也仍存在于平台上,其他卖家仍可以随时跟卖(僵尸listing)。

7. 与产品页面一样,购物车也是公共的,与产品页面关联。如果你是这个listing的唯一的卖家,购物车就完全属于你。

但是如果有其他卖家与你在同一个产品上进行竞争,购物车将按比例分配给各个卖家。这意味着相同卖家点击或不同卖家点击进入购物车可能会不同,因此你的"购买按钮赢得率"可能不再是100%。

8. 与国内电商平台不同,亚马逊上的品牌是品牌,店铺是店铺。品牌是listing固定的,但是listing上售卖的店铺是不固定的。

一个listing对应一个品牌,但可以对应多个店铺。一个店铺,也可以卖多条listing,也就是不同品牌。品牌旗舰店可以装修,但是店铺不可以装修。

9. 亚马逊通过产品的类目和标题等文案来识别商品,而不是仅仅通过图片。类目是识别商品的基础权重,如果类目选择错误,亚马逊很难准确了解你在销售什么,更不用说为你进行推荐了。因此,选择正确的类目非常重要,否则你的产品曝光可能会非常有限。

10. 如果你想获取竞争对手的关键词信息,你可以在网址中输入以下链接:

https://sellercentral..........

1. 在买家退货的情况下,无论是部分退款还是全额退款,亚马逊都会扣除卖家20%的佣金,剩下的80%返还给卖家。2. 通常情况下,如果是买家提出退货要求,卖家只需支付平台的20%佣金,无需额外支付费用,

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1659891.html


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