Designer Watches: 【亚马逊新卖家运营100问】账户合规相关问题（一）

2025-05-29

【亚马逊新卖家运营100问】账户合规相关问题（一）

1．账户二审了怎么办？

（1）如何降低遭遇"账户审查"的几率？

谨记！"事后补救"不如"事前防控"！在账户注册过程中，需特别注意如下 6 点：

建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用 VPN/VPS/超级浏览器

确保注册时提交以及显示于卖家后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。

确保您的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系

后台提交的用于支付和结算的信用卡/借记卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法人名下的信用卡/借记卡，银行账户信息始终为最新状态

请确保注册时填写的公司地址或实际运营地址，可以提供最近 3 个月内的水电煤网任意一个公共事业单位出具的账单

建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票

（2）如何应对二审？

申诉入口：如果您在卖家平台收到如下邮箱*的业绩通知，且内容如截图所示，则说明您很有可能注册遇到了账户停用。

*seller-performance@rgreks_okg邮箱（no-replies-appeals@rgreks_okg或 noreplies-appeals@amazon.xx，"xx"为亚马逊站点缩写，比如co.uk、co.jp 等）发出，但不同的站点间可能有所差异（例如，北美站点的通知可能是通过 alliance@rgreks_okg发出））

申诉材料

亚马逊只接受最近 90 天内的公共事业费用账单，仅限管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单

只接受 pdf，png，gif 格式的账单彩色照片或彩色扫描件，不接受截屏截图

文件不可以遮盖物损，必须真实且未经修改，绝不能 PS 或者更改文件（包括任何在文件上的标注和注释）

对于公司卖家，账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名，该名称也需要显示在您的营业执照上

如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单，建议您提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：

 户口本彩照／彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况

 结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况

 水电煤的增值税发票：如果确实无法提供办公地址的账单，建议可提交卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票的情况

 如果您的相关证明账单增值税发票抬头为您办公地址的物业单位，则请提供您以营业执照上的公司名称与该物业签订的租赁合同的彩色扫描件（*具体以实际为准）

2．欧洲站遇到KYC验证了怎么办？

（1）KYC 触发的情况有哪些

 受益所有人：受益人必须是公司所有人或管理者，一般情况下即直接或间接拥有公司 25%及以上股份，或对业务发展有决定权，或以其他形式对公司行使管理权的自然人或者公司。

（2）KYC 通知及审核入口

邮件通知您需要确认信息或者提供资料：

在简化的 KYC 审核流程下，您可能会被要求通过回复邮件确认身份信息，或在后台添加或者确认信息，或者提供非常简单的资料。请注意查看邮件，并及时进入卖家平台的"身份信息"界面提交材料并验证。

欧洲站点后台提示/绩效通知提交更多信息

如果亚马逊需要您提交更多信息完成审核，登录卖家平台后您可能会收到以下的类似提示，告知您需要尽快补充或提交相关材料。

（3）KYC 审核材料要求

3．美国站遇到消费者法案验证，怎么办？

（1）什么是消费者法案验证？

根据美国联邦法案《消费者告知法案》要求，在亚马逊美国商城销售、并达到法案相应规定要求的第三方卖家需提供相关企业信息，且亚马逊有义务收集、核实并披露相关信息。

（2）适用卖家

该法案适用于在亚马逊商城上销售商品并满足如下条件的第三方卖家：在过去 24 个月中，新商品（或未使用的商品）连续 12 个月的销售总额200 件，且交易总额超过 5,000美元。卖家需要确保向亚马逊提供相应信息，并且保持这些信息的时效性和准确性，否则亚马逊可能会暂停您的销售权限并扣留款项，直到您提供必要的信息并成功完成验证。