生物梅里埃是一家专注于病原微生物检测技术的创新研发和提供先进实验室解决方案的公司，秉承"在中国、为中国、与中国共发展"的核心理念，其已在中国深耕超过半个世纪。
公司在上海浦东设立了大中华区及亚太地区总部，同时在上海和苏州拥有两个生产基地。生物梅里埃继承并发扬了其开拓精神，专注于病原微生物检测技术的创新研发，紧密追踪耐药菌的最新动态，为医务工作者提供先进的实验室解决方案，持续提升实验室检测的品质与效率，引领病原诊断行业发展。
一、寻求本土CRM成熟厂商
其实生物梅里埃很多年前就已经上了 CRM 系统，企业总部在全球有一个 Salesforce 系统，因此国内生物梅里埃也是同样使用的 Salesforce 。但考虑到中国市场业务的独特性，即中国市场业务主要通过经销商模式，区别于国外的直销模式，且 Salesforce 在国内有一定的落地性问题。梅里埃秉承 "在中国，为中国" 的理念，同时为了更好地与经销商合作，决定上一个本土化的 CRM 系统，使其更符合中国市场，满足中国客户的需求。
提及 Salesforce 应用的局限性，生物梅里埃客户服务中心负责人 LUO Jiafeng 介绍称，Salesforce 无法满足中国需求的原因有两个：首先，中国作为全球最大的医疗器械分销市场，对本土需求的颗粒度要求非常高。虽然 Salesforce 也能够满足高标准需求，但却需要耗费大量的人工开发和自定义开发。而且，中国地区的需求非常特殊，不一定适用于其他国家。从成本和回报的角度来看，Salesforce 的确不是最优解。另一方面原因则是迭代速度，Salesforce 团队都在国外，任何沟通和讨论会议都是以英文进行，迭代周期通常是几个月。而中国地区业务对迭代速度要求非常高，Salesforce 在这一点上很难跟上进度需要。
而关于自研，生物梅里埃经评估后认为，从公司的战略发展以及公司部门的实际需求来看，自研系统在成本投入、回报以及未来维护等方面，并不符合公司的预期，且公司的目前规模也不足以支持自研。生物梅里埃亚太区项目管理经理 Frank 指出，"我们做任何项目都会进行投入和产出的分析，且总部的战略是云优先，所以如果市场上已经有成熟的解决方案，我们更倾向于与市场上的合作伙伴合作，而不是从头开始自研开发。"
二、为什么选择纷享销客
1.市场地位与技术实力双重保障
生物梅里埃在供应商筛选阶段，便将目标锁定于 CRM 领域的头部厂商。在初期通过互联网搜索主流供应商时，纷享销客便已凭借其在国内 CRM 市场的领先地位、良好的行业口碑及稳健的财务运营状况，早早顺利进入企业候选名单。
此外，作为国内 CRM 市场头部厂商，纷享销客在 SaaS 平台技术积累方面也具备显著优势，其技术能力完全符合生物梅里埃"采用最新技术平台升级系统"的刚性需求。作为一家注重长期合作的外资企业，生物梅里埃尤为关注供应商的可持续发展能力。纷享销客的行业头部地位及长期技术迭代和服务支持的技术支持能力，无疑更加契合生物梅里埃对稳定合作伙伴的需求，为双方合作奠定坚实基础。
2. 定制化能力匹配复杂业务场景
生物梅里埃的售后服务体系涉及多环节、多角色的复杂流程，针对于此，纷享销客基于成熟的 SaaS 平台，通过为期一年的深度协作，针对企业的个性化需求进行了定制化开发，最终不仅完成了各使用方需求的全覆盖，更实现了系统与复杂业务流程的高度适配。纷享销客 CRM 平台的灵活性与专业交付能力值得称赞！
3. 技术先进性与资质完整性保障长期合作
生物梅里埃明确希望采用前沿技术平台重构 CRM 系统，以提升售后服务效率。纷享销客推出新一代 CRM 解决方.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2059620.html
从零开始学跨境电商 从零学习跨境电商 从马来西亚海运 选品技能提升 从美国寄快递到国内 从品类角度看我们所处的电商时代 一文看懂：什么是静态住宅 IP，为啥 TikTok 特别吃这套？ 一文看懂：什么是静态住宅 IP，为啥 TikTok 特别吃这套？
No comments:
Post a Comment