2021-09-23

Seller Pick如何参与?商品被下架该怎么办?Lazada运营知识懂多点

下半年东南亚跨境大促的战事已经拉响,正是爆单的好时机。所谓兵马未动,粮草先行,提前做好上新准备,针对活动资源、平台规则等模块知识进行查漏补缺,这份商家百科优选部分商家常见问题,内容涵盖"店铺管理""平台工具操作"以及"Lazada平台规则"。快来看看有没困扰你的难题吧。

01

Q:如何删除子账户,删除报错怎么办?

需使用主邮箱账户登陆ASC(各国单站点商家后台)-My Account-User Management页面,点击子账户后面的【Delete】即可,若无法删除成功,请提供完整的操作录屏联系在线客服

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02

Q:如何设置子邮箱账户权限,可以自定义权限吗?

需使用主账户登陆ASC(各国单站点商家后台)-My Account-User Management页面,点击【Add Role】,即可根据实际需求设置自定义子邮箱账户使用权限。

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03

Q:商家手机App如何登陆ACS商家中心后台?

第一次登录商家中心APP时,可以使用手机端登录MY站点,且还需要您分别去每个站点单独注册账号和密码(可使用与PC端一致的密码),若您未注册账号和密码,则无法使用APP进行切换站点。

04

Q:在什么情况下无法使用COD(货到付款)

目前新加坡站点不能使用COD,其他五个站点的以下四种情况不能使用COD

  1. 韩国商家

  2. 店铺开通了大件海运商家(针对马来和菲律宾)

  3. 马来站点末公里目的地是东马的

  4. COD的订单对包裹金额有限制(如一个包裹订单有2件衣服,金额为2件衣服的价值),最高不得超过如下金额,如超过以下金额,也无法使用COD。

越南站同一订单内每超过100万VND部分的产品需要进行拆单发货

05

Q:Profile联系邮箱和Account setting登陆邮箱有什么区别?是否可以使用一样的邮箱?

  1. Profile联系邮箱使用范围:接收分拣仓退件邮件和其他物流问题邮件若更改联系邮箱请前往6个站点分别进行修改。

  2. 登陆邮箱即主账号邮箱,用于接收新订单通知、验证码等平台发出的邮件且登录邮箱只需要更改MY站点,其他站点会进行同步。若在MY站点修改完成之后,辛苦您前往其他五国站点确认主邮箱是否同步修改完成。

  3. Profile联系邮箱和Account setting登陆邮箱可以使用同一个邮箱

06

Q:主营类目下有哪些子类目?我可以增加主营类目吗?

商家可以登陆ASC(各国单站点商家后台)上查询GSP(商家中心)主营类目下面具体的子类目。详情可以参考Lazada知识库。如果需要增加商家中心(GSP)主营类目可以联系在线客服咨询。

链接:

07

Q:子邮箱账户是否可以登录GSP(商家中心)?

不可以,GSP需要用马来站点主邮箱账户才能登陆,子账户无法登陆GSP站点,若马来站点下线,GSP站点也无法进行登陆。

01

Q:Chat回复率的计算标准是什么样的?

计算方式:从当地时间昨天18:00到今天18:00收到的消息,最迟在今天19:00前回复(日历日)。计算过去7天数据,但不包括法定假日和假期模式期间收到的消息。

回复率=及时回复的消息数 / 收到的总消息数

02

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/521875.html

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